to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-posta Kaydı Üyelik Girişini Ve Puan Kullanımını Engelliyor
Decathlon Bursa Korupark AVM şubesinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Member uygulaması çıktıktan sonra puanlarımı kullanabilmek için uygulamaya giriş yapmak istediğimde, mağazada üyelik oluşturulurken e-posta adresimin yanlış yazıldığını fark ettim. Telefon numaramla doğrulama yapsam da, e-posta adresi yanlış girildiği için doğrulama tamamlanamıyor ve member hesabıma giriş yapamıyorum.
Doğru e-posta adresim a**************@gmail.com olmasına rağmen, sistemde farklı bir adres kayıtlı olduğu için şu an member puanlarımı göremiyor ve kullanamıyorum. Yaklaşık birkaç aydır devam eden bu sorun nedeniyle 3600 küsur puanım olmasına rağmen online kanaldan rahatça sipariş veremiyorum.
Çalışma saatleri içinde Bursa Korupark şubesini aradığımda, bu hatayı telefondan değil sadece yüz yüze düzeltebileceklerini söylüyorlar. Çalışma saatlerim nedeniyle mağazaya gitmeye vaktim olmadığı için mecburen online alışveriş yapmak zorunda kalıyorum, ancak e-posta hatası düzeltilmediği için bundan da faydalanamıyorum. Sadece yanlış yazılan bir harfin düzeltilmesi için şubeye gitmek zorunda bırakılmam ve telefonla yardımcı olunmaması, Decathlon kadar büyük bir firmanın sunduğu hizmet kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hem Bursa Korupark şubesinin hem de Decathlon genel merkez/müşteri hizmetlerinin bu sürece dahil olup, e-posta adresimin uzaktan doğrulama yöntemiyle düzeltilmesini, member hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mevcut member puanlarımın korunarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yoğun çalışma saatlerim içinde mağazaya gitmeden, bu sorunun telefon veya online destek yoluyla ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Merhabalar, şu anda Bursa Korupark AVM'deki şubenize gitme mecburiyetinde bıraktılar beni. Dün akşam online üzerinden sipariş veremediğim için, şu an gidip halletmem gerekiyor. Geri bildiriminiz için teşekkürler.
14.06.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM Decathlon şubesinde üyelik oluşturulurken kasadaki personel, Gmail adresimin bir harfini yanlış yazarak kaydetmiş. Bu hata nedeniyle o günden beri Decathlon üzerinden online sipariş veremiyorum ve uygulamalara giriş yapamıyorum. Mağazayı telefonla aradığımda sorunun çözümü için mağazaya gelmem gerektiği söylendi, mağazaya gittiğimde ise Gmail adresim sistem üzerinden düzeltilemedi. Ardından WhatsApp destek hattına yazdım, onlar da mail adresimi düzeltemeyeceklerini belirttiler. Destek hattını telefonla aradığımda ise yine mail adresimin düzeltilemeyeceği, ancak yeni bir üyelik açabileceğim söylendi. Telefon numaram ve Gmail adresim bu hatalı oluşturulan üyelikte kayıtlı olduğu için yeni hesap da oluşturamıyorum. Bana farklı bir telefon numarası ile yeni hesap açmam gerektiği söyleniyor. Ancak telefon numarası ve online alışveriş tamamen kişisel olduğu için ikinci bir kişinin telefon numarasını kullanmak istemiyorum. Bu süreçte Decathlon Member ve Decathlon uygulamasını aktif olarak kullandım, üst üste alışveriş yaptım ve puanlarım birikti. Şu an bu puanlarımı da kullanamıyorum. Bursa Korupark AVM’de personelin yaptığı giriş hatasının mağduriyetinin bana yansıtılmamasını, mevcut hesabımdaki Gmail adresimin doğru adresimle düzeltilmesini, uygulamalara giriş yapabilmeyi ve biriken puanlarımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, en son Decathlon WhatsApp hattında n düzelteceklerini söylediler mağazadan da aynı şekilde ama hâlâ daha bir düzelme sağlanmadı
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi belirtmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Ayşe Hanım, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
