Yanlış E-posta Kaydı Üyelik Girişini Ve Puan Kullanımını Engelliyor

Decathlon Bursa Korupark AVM şubesinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Member uygulaması çıktıktan sonra puanlarımı kullanabilmek için uygulamaya giriş yapmak istediğimde, mağazada üyelik oluşturulurken e-posta adresimin yanlış yazıldığını fark ettim. Telefon numaramla doğrulama yapsam da, e-posta adresi yanlış girildiği için doğrulama tamamlanamıyor ve member hesabıma giriş yapamıyorum.

Doğru e-posta adresim a**************@gmail.com olmasına rağmen, sistemde farklı bir adres kayıtlı olduğu için şu an member puanlarımı göremiyor ve kullanamıyorum. Yaklaşık birkaç aydır devam eden bu sorun nedeniyle 3600 küsur puanım olmasına rağmen online kanaldan rahatça sipariş veremiyorum.

Çalışma saatleri içinde Bursa Korupark şubesini aradığımda, bu hatayı telefondan değil sadece yüz yüze düzeltebileceklerini söylüyorlar. Çalışma saatlerim nedeniyle mağazaya gitmeye vaktim olmadığı için mecburen online alışveriş yapmak zorunda kalıyorum, ancak e-posta hatası düzeltilmediği için bundan da faydalanamıyorum. Sadece yanlış yazılan bir harfin düzeltilmesi için şubeye gitmek zorunda bırakılmam ve telefonla yardımcı olunmaması, Decathlon kadar büyük bir firmanın sunduğu hizmet kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hem Bursa Korupark şubesinin hem de Decathlon genel merkez/müşteri hizmetlerinin bu sürece dahil olup, e-posta adresimin uzaktan doğrulama yöntemiyle düzeltilmesini, member hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mevcut member puanlarımın korunarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yoğun çalışma saatlerim içinde mağazaya gitmeden, bu sorunun telefon veya online destek yoluyla ivedilikle çözülmesini istiyorum.