to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Takibi Ve Yeniden Gönderim Talebi
Decathlon’un online sitesi üzerinden spor giyim ürünleri satın aldım, ancak siparişim kargo aşamasında kayboldu ve günlerdir hiçbir net bilgi alamıyorum. 08.01.2026 tarihli TR3995785795 numaralı siparişimle ilgili kargonun nerede olduğu bilinmiyor, tarafıma sadece “dönüş yapılacak” denilip beklemeye alınıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onlar da kargonun nerede olduğunu bilmediklerini, net bir cevap veremediklerini söylüyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne kayıp kargoyla ilgili açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.
Bu siparişimdeki ürünlerin acilen yeniden gönderilmesini ve kargomun hangi kargo firmasında olduğu bilgisinin açık ve net şekilde tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
4 gündür inceleme devam ediyor, kargom nerede bunu belirlemek neden bu kadar zor aşırı yavaş müşteri hizmetleri ilgisizlik çok fazla büyük bir ürün siparişinde iyi düşünün paranızla rezil olursunuz
Merhaba Hilal Hanım, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!
