Garanti Hattı Çalışmıyor, Şarjlı Budama Testeresinin Arızası Çözülmedi

Trendyol üzerinden 16 Mart tarihinde Daflong şarjlı 4’lü set (bağ budama makası, bağ budama testeresi, çim biçme tırpanlı ve uzatma kolu) satın aldım. Setin içindeki şarjlı budama testeresi daha ilk kullanımda bozuldu ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, ürünle birlikte verilen 0531********47 numaralı müşteri iletişim hattını defalarca aradığım halde telefon açılmıyor ve hatta bazı aramalarda direkt meşgule düşürülüyor. Bu nedenle garanti kapsamında ne tamir ne de değişim için kimseye ulaşamıyorum. Sipariş numaram 11033205998’dir.

Şarjlı budama testeresinin garanti kapsamına alınarak, arızalı olan bu parçanın tamir edilmesini veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçerek sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.