Dişli Kırılan Dal Budama Makinesinin Garanti Ve Parça Desteği Sorunu

Trendyol üzerinden Daflong Ultra 5'li Set 600nm Torklu kırıcı delici hilti, devirli taşlama, matkap ve dfl-282 model dal budama makinesinin yer aldığı bir set satın aldım. Ürün daha 5 aylık olmasına rağmen dal budama makinesinin dişlileri ilk kullanımda kırıldı ve ürün arızalandı.

Kutunun içinden çıkan, imzasız ve üzerinde geçerli herhangi bir bilgi bulunmayan sözde garanti belgesindeki telefondan kimseye ulaşamıyorum, ayrıca herhangi bir servis bilgisi de yer almıyor. Satıcıya Trendyol dışından ulaşmam mümkün değil, satıcı ısrarla sadece Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapılmasını istiyor. Ürünün 2 yıl garantili olduğunu söylemelerine rağmen ne parça ne de tamir konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, servis bilgisi de paylaşmıyorlar.

Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum, Trendyol üzerinden hem müşteri hizmetleriyle hem de satıcı ile defalarca görüştüm ancak hiçbir sonuç alamadım. 10863744079 numaralı siparişe ait, 10127926161 teslimat numaralı bu alışverişimle ilgili olarak, dal budama makinesinin kırılan parçaları için sadece ücretsiz parça desteği talep ediyorum. Arızalı parçaların değişimini kendim yapabilirim, bu nedenle bir an önce gerekli yedek parçaların temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.