to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart üzerinden televizyonumuza özel bir kanal paketi bağlattık ve kurulumu yaklaşık 10 gün önce Ankara Beytepe’deki adresimize yapıldı. Kurulumdan bu yana yayınlarda donmalar, görüntü kalitesinde bozulmalar ve ses‑görüntü uyumsuzluğu gibi sorunlar yaşıyoruz.
Bugün ise televizyon ekranında bir anda görüntü tamamen gitti ve “sinyal yok” uyarısı almaya başladık. Bunun üzerine D‑Smart müşteri hizmetlerini aradım, ardından teknik servisle görüşüldü ve sorunun çözümü için teknik servis çağırmak istediler. Ancak daha 10 günlük yeni üye olmamıza ve bir yıllık taahhüt vermiş olmamıza rağmen teknik servis için 600‑700 TL aralığında ek ücret talep edildi.
Daha yeni kurulmuş ve başından beri sorunlu çalışan bir yayın için benden teknik servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. D‑Smart’tan beklentim, teknik servisin ücretsiz olarak adresimize yönlendirilmesi, sinyal ve yayın problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesi ve söz verdiği hizmeti sorunsuz bir şekilde sunmasıdır.
Yaklaşık 15 yıldır D-Smart Mega paket abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır kanallarımın büyük bir kısmında “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve yayınları izleyemiyorum. Sorun neredeyse her zaman devam ediyor, çoğu kanal tamamen gitmiş durumda. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan yardımcı o...
D-Smart platformuna 10 yıldır üyeyim. Yıllık sözleşme yapılır. Kendi cihazları üzerinden TV yayınları izlenir. Bir haftadır kanal geçişlerinde sinyal yok uyarısı alıyordum. Ancak 3-5 saniye sonra düzeliyordu. Ancak bugün itibariyle tamamen sinyal kesildi. 12 dairelik apartmanda ortak anten kullanıl...
23 Ekim 2023 tarihinde başvuru yapmış olduğumuz D-Smart kurulumu için yetkili servisten bir beyefendi telefon ile aradı. Kendisi öncelikle kurulum için 200 TL ücret alındığını ve bununda kurulum esnasında elden alındığını söyledi. Bana kurulumun ücretsiz olduğu söylendiğini aktardığımda ise müşteri ...
Yaklaşık 3–4 haftadır D-Smart standart TV yayınında, özellikle D-Smart’ın kendi kanallarında sürekli yayın kaymaları ve bozulmalar yaşıyorum. Görüntüde sürekli bir bozulma olduğu için yayınları sağlıklı izleyemiyorum. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan k...
Uzun süredir D-Smart sadece TV hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık ekim ayından bu yana, 2–3 aydır cihazla ilgili sürekli sorun yaşamama rağmen defalarca (5–6 kez) servis kaydı açıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Cihaz televizyon izlerken kendi kendine kapanıyor ve bir daha açılmıyordu. Son o...
Yorumlar