to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurulumda Yayın Sorunları Ve Ücretsiz Servis İsteği
D‑Smart üzerinden televizyonumuza özel bir kanal paketi bağlattık ve kurulumu yaklaşık 10 gün önce Ankara Beytepe’deki adresimize yapıldı. Kurulumdan bu yana yayınlarda donmalar, görüntü kalitesinde bozulmalar ve ses‑görüntü uyumsuzluğu gibi sorunlar yaşıyoruz.
Bugün ise televizyon ekranında bir anda görüntü tamamen gitti ve “sinyal yok” uyarısı almaya başladık. Bunun üzerine D‑Smart müşteri hizmetlerini aradım, ardından teknik servisle görüşüldü ve sorunun çözümü için teknik servis çağırmak istediler. Ancak daha 10 günlük yeni üye olmamıza ve bir yıllık taahhüt vermiş olmamıza rağmen teknik servis için 600‑700 TL aralığında ek ücret talep edildi.
Daha yeni kurulmuş ve başından beri sorunlu çalışan bir yayın için benden teknik servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. D‑Smart’tan beklentim, teknik servisin ücretsiz olarak adresimize yönlendirilmesi, sinyal ve yayın problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesi ve söz verdiği hizmeti sorunsuz bir şekilde sunmasıdır.
Sevgili Reyhan Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarınızda yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 09.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Arkadaşlarınızı tekrar aradık. Daha donanımlı birisi sayesinde donması dışında hallettiler. Yayınımız geri geldi en azından.
Sevgili Reyhan Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarınızda yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 12.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
