to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde D-Smart tv + internet aboneliğimi yeniledim. O gün bana aylık ödediğim tutarın 650 TL’den 750 TL’ye çıkacağı, kullandığım paketin üzerinde spor ve belgesel kanallarının da olduğu söylendi. Ben bu ek paketlerden haberim olmadığını, spor ve belgesel paketlerini istemediğimi belirttim. Bunun üzerine fiyatın 650–660 TL aralığında olacağı söylendi ve ben de bu şartlarda devam etmeyi kabul ettim.
Ocak 2026 döneminde 750 TL fatura geldi, iş yoğunluğundan dolayı çok üzerine düşmedim ve eski anlaşmadan kalan bir fark olduğunu düşündüm. Ancak 03.02.2026 itibarıyla tekrar 750 TL fatura gelince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci faturanın yanlış hesaplandığını, tutarın 695 TL olması gerektiğini söyledi, ben de bunu kabul ettim ve tekrar özellikle spor ve belgesel paketlerini istemediğimi belirttim.
Bu görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra aboneliğimin iptal edildiği ve bunun benim talebimle yapıldığı söylendi. Oysa ben böyle bir talepte bulunmadım. Şu an internetim sabahtan beri tamamen kesik ve defalarca arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de haberim ve onayım olmadan aboneliğimin iptal edilmesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum.
Abonelik numaram 20873547, adım G**** D*****’dir. Osmaniye / Toprakkale’de hizmet almaktayım. 04.02.2026 sabahı saat 09.30–10.00 arası D-Smart tarafından arandım ve bu mağduriyeti yaşamama sebep olan, yanlış bilgilendirme ve sonrasında yaşanan iptal süreciyle ilgili görüştüğüm bayandan ayrıca şikayetçiyim.
Hem faturamın başta anlaşılan tutar olan yaklaşık 650–660 TL bandına çekilmesini, istemediğim spor ve belgesel paketlerinin tamamen iptal edilmesini, hem de haksız yere iptal edilen aboneliğimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 85556603 ve 85556619 numaralı kayıtlarımın incelenerek sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin araştırılmasını istiyorum.
D-Smart’in TV + internet paketi aboneliğimde, yazılı ya da sözlü hiçbir onayım olmamasına rağmen 09.01.2026 tarihinde taahhüdümün habersiz şekilde yenilendiğini öğrendim. Üstelik hizmet almadığımı ve farklı bir operatörle çalıştığımı defalarca belirtmiş olmama rağmen adıma 773,20 TL tutarında fatura...
D-Smart TV + internet aboneliğim için 21 Kasım’da tarafıma gönderilen taahhüt bilgilendirme mesajı sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasım ayı itibarıyla taahhüdümün sona ereceğine dair 21.11.2025 tarihinde SMS aldım ve bu mesaj üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ba...
03.04.2025 tarihinde D-Smart tv ve internet aboneliğim için taahhüt sürem dolduğu için yeni bir taahhüt verdim ve bu işlem bana SMS ile bildirildi. Ancak 03.10.2025 tarihinde tekrar aranarak taahhüt sürem dolmak üzere olduğu söylendi. Daha yeni taahhüt verdiğimi belirtmeme rağmen, tekrar aranmam ist...
13 Eylül 2025 tarihinde internet operatörlerini araştırırken Google’da D-Smart’ın reklamını gördüm ve üyelik başvurusu için telefonla iletişime geçtim. Hem internet hem TV hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle başka operatörlerin kurulum ve montaj ücreti talep ettiği için D...
2025 Eylül başından beri D-Smart GO Film Dizi Paketi kullanıyorum ve ciddi yayın sorunları yaşıyorum. Sadece yerel kanallarda yayın var, diğer kanallarda bir süre sonra “Smart kart numaranız eşleşmemektedir” uyarısı alıp yayın kesiliyor. Smart kartı çıkarıp tekrar taktığımda sadece yerel kanallar ge...
Yorumlar