to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart'ın en düşük paketi olan taahhütlü (350 TL, 18 ay) interneti için abone oldum. Bize taahhüt boyunca aynı fiyat olacağı söylendi ancak ilk ay kullandıktan sonra 750 TL fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayınca, 1 ay kullanılan sonra ki ayın peşin alındığı söylendi. Bana kurulum yapılırken böyle bir bilgi verilmedi. Neyse, onu da sorun etmedim. Sonrasında, ilk 3 ayın ilk fiyattan sonraki 15 ayın 650 TL gibi ödeneceği bilgisini verdiler. Şok oldum. Bağlanırken ve sözleşme yapılırken bize imza attıran bey, bize bu bilgileri vermedi. Eğer verseydi, daha önce kullandığım Need Speed interneti kullanmaya devam ederdim. Burada insanların yanıltıcı ve eksik bilgilendirilme ile kandırıldığımı düşünüyorum. Şimdi iptal başvurusu yaptım. 'Bizde böyle şeyler olmaz' diyen müşteri temsilcisi R**** Hanım, buradaki yazılanları okumamış olmalı. Şimdi 1 ay kullandığım internet için cayma bedeli çıkaracaklar. Yasal haksızlık böyle yapılıyor demek ki. Ama hakkımı tüketici mahkemelerinde dahi olsa arayacağım. Herkes 'aman 300-500' deyip geçmesin. 10 bin, 100 bin kişide ciddi rakamlar yapıyor.
Haziran ayının başında D-Smart'a internet aboneliği için başvurdum. Beni aradılar, konuştuk; 18 ay taahhütlü 50 Mbps hız, ayda sadece 310 TL fiyat verildi. Kurulum ücreti gibi hiçbir ekstra ücret yok garantisi verdiler. Kendi modemim vardı, bana ayrıca film izleyebilmek için bir başka cihaz daha get...
Yeni başlatmış olduğum aboneliğimi müşteri hizmetleri aracı ile yapmama rağmen ilk 3 ay faturam 90 sonraki aylarda 340 TL olarak 15 ay taahhüt vermeme rağmen faturam 674.33 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda cayma tarihimi dahi öğrenemediğim bir internet kesinlikle çok yüksek olduğunu düşündü...
Temmuz ayında D-Smart için arandım ve 15 ay sabit fiyat ile 390 TL'ye internet hizmeti vereceklerini, firmalarına geçiş yaparsam bir de TV hizmeti vereceklerini söylediler. Kabul edip aboneliğimi D-Smart internete taşıdım ama dün itibariyle çıkan faturam 515 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini ara...
D-Smart interneti 10 gün önce bağlattım. İnterneti 12 ay taahhütlü bağlattım TV istemedim kendilerine göre bağladılar. Eve bağlantıda herhangi bir sorun olmadığını belirttiler bende okeyledim. İnterneti kuruluma geldiklerinde eve bağlantı olmadığını sıfırdan daireme bağlantı çekmeleri gerektiğini bu...
İnternette uygun fiyatlı görünce müracaat ettim. 2 yıl taahhütlü 234 TL fiyatla telefon da müşteri temsilcisine onay verdim. Özellikle vergi, modem vb. Artı ücreti sordum, yok dedi. İlk fatura mesajı 626 TL geldi. Üç defa 20 dakika hatta kaldım. Müşteri temsilcisine durumu anlattım, 100 MB 250 TL Tu...
Yorumlar