D-Smart tüketici hakları

23.07.2024 tarihinde 249 TL karşılığında 1 yıllık abone olduğum D-Smart GO hizmetini çok kısıtlı sürelerde kullandım ve sonrasında tekrar ziyaret etmedim. Aboneliğin yenileneceği veya kart bilgilerimin kayıtlı olduğu tamamen unutulmuştu. Platform tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Di...

Bölgemiz de oluşan bakım çalışması nedeni ile 'sözde' 4 gündür internetimiz verilmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımız da bize sabah 7 öğlen 5 diye saat veriyorlar. Gün gün atıyorlar. Müşterileri bu şekilde mağdur edemezsiniz. Lütfen olumlu bir dönüş tarafımıza yapın. Aksi halde gerekli tüm yer...

Ürün ve hizmet almadım, bana fatura çıkıyor. Müşteri hizmetleri, bayi ile görüşmemi söyledi. Benim muhatabım bayi mi, D-Smart mı? Evime internet ve D-Smart bağlanmadı, hiçbir cihaz gelmedi. Muhatap bulamadığım takdirde Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuracağım. Alamadığım hizmet bana nasıl yansıtıl...

Hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen Ziraat hesabımdan 1 yıldan fazla süredir her ay D-Smart adına para kesiliyor. 400 TL, 350 TL, 600 TL, 500 TL gibi tutarlar her ay düzenli olarak çekiliyor. D-Smart'ı aradığımda üyeliğim olmadığını söylüyorlar, Ziraat'i aradığımda ise hesabımı kapatmamı öneriyorlar. ...

D-Smart aboneliğim kapsamında bana GO hizmeti hediye edildiği bilgisi verilmişti. Ancak bu hizmetin süresi dolduktan sonra herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan üyelik ücretli şekilde uzatılmış ve aylardır hesabımdan otomatik kesinti yapılmış. Durumu yeni fark ettiğimde müşteri hizmetler...

D-Smart aboneliğimizi iptal ettirdim. 7 gün içinde cihaz teslimi yapın dediler. İnegöl'de oturuyorum, İnegöl'de bayi yok. Bursa'daki bütün bayileri aradım, hiçbiri telefonu açmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, direkt olarak bizi iptal durumunuz ile alakalı otomatik bir kayda atıyor. Müşteri hizme...

D-Smart fesih iptali yapmak istiyorum, e-Devlet'ten olmuyor. Müşteri hizmetleri de cevap vermiyor. Taahhüt bitmiş, iki yıldır telefon numaram değişmiş, numaramı verdiğim halde bilgilendirmediler. Eşim bile numarası kayıtlı, hiç aramadılar. Taahhüt cezasını boşuna ödeyeceğiz, iptal de edemiyorum. Tük...

Merhabalar DSmart tarafından 2023 senesinde adıma sahte bir abonelik açılmış ve yaklaşık bir sene kullanılıp sonrasında kasım 2024 den itibaren ödemeleri yapılmamış. Bugün tesadüfen bu abonelikten kaynaklı hakkımda yasal işlem başlatıldığı haberini aldım. Konu hakkında müşteri hizmetleri ve avukat...

D-Smart, müşteriye bilgi vermeden faturaları artırıyor. Müşteri temsilcisine ve WhatsApp yardım hattı, dalga geçer gibi davranıyor. Bu kadar lakayıt bir firma ve çalışanı olması çok utanç verici. Konu hakkında bilgi verilmezse Ticaret Bakanlığı'na ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

3 yıldan fazladır D-Smart kullanıyorum. Kanalların bazıları kayboldu ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana TP değiştirme işlemi yaptılar, sinyal gönderdiler ve sorun çözümü için servis göndermeleri gerektiğini, bunun 500 TL ücreti olduğunu ilettiler. Mülkiyeti bende olmayan ve sadece abonelik hizmeti...

D-Smart Cihazım Yandı, Haksız Yere Ücret Alındı! Şikayet: D-Smart abonesiyim ve kullandığım cihaz hiçbir müdahalem olmadan çalışmamaya başladı. Teknik servis çağırdım ve servis ekibi cihazın yandığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ancak ben cihazı herhangi bir şekilde hatalı kullanmad...

2024 Eylül ayında DSmart abonelik başvurusunda bulundum, diğer firmaların arasında en uygun fiyat olduğu için hem de internet+uydu dahil olduğu için kabul ettim. Aboneliğim 349 TL uydu artı internet şeklinde sunuldu, ben de fiyatı uygun görerek onay verdim fakat daha sonra faturalandırmada müşteri t...

Türk Telekom altyapısını kullanarak hizmet veren D-Smart'tan şikayetçiyim. Açma, kapama, taşıma ve dondurma işlemleri için sürekli ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı cümleleri duyuyorum, sanki karşımdaki kişi kağıttan okuyor gibi. Ne ilgilenen var ne de sorunu çöz...

Konu babamın vefat inden dolayı D Smart'tan üyeliği iptal edemiyorum. DSmart babamın UZERİNEYDİ17. O8.2024 de vefat edip DSmart @fesih e mirasçı olarak iptal olması ile ilgili imzalı dilekçem benim ve babamın nüfus cüzdanı veraset ilamı ölüm belgesi defin belgesi gönderdiğim halde ne bir cevap ne bi...

+3

D-Smart Abonelik İptali ve Hizmet Alamama Şikayeti Sayın Yetkili, Yeni adresime taşındığım için D-Smart hizmetinizi kullanamadığımdan dolayı aboneliğimin iptalini talep etmek üzere müşteri hizmetlerinizi aradım. İlk görüşmemde tarafıma 400 TL servis bedeli olduğu bilgisi verildi. Durumu apartman y...

Nakil süreci talebim neredeyse iki haftadır her gün müşteri temsilcilerine ilettiğim halde gerçekleşmedi. Yasal süre ortalama 3-7 iş günü deniyor. Bu süre dolduğu halde ne arayan oldu ne randevu oluşturuldu. Yasal olan sürecin dışına çıkılan D-Smart Türk Telekom'dan kaynaklı diyor. Her aradığımda fa...

D-Smart'tan 2022 Haziran ayında internet aboneliği aldım ve 2 yıl taahhüt imzaladım. Daha sonra, 2024 Nisan ayında arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi, ben de yeniledim. Ancak 2025 Şubat ayında tekrar arandım ve yine taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Ben, taahhüdün bittiği ta...

Vefat eden eşimin DSmart aboneliğini sonlandırma için aramadığım, gitmediğim bayi kalmadı, çağrı merkezi her aramada başka bir açıklama yapıyor, olmayan adresleri bayi olarak veriyor. Bir bayi sonlandırma için 300 TL ücret istedi. Yok Böyle bir şey. Haberim bile yokken abonelik devri var dedi. Bir b...

D Smart Yan Oda üyelik yaptım decoder getirdi ama bozuk çıktı. Muğla merkezde bayimiz var değiştirebilirsiniz dediler ama bayi yok. Decoder değişimi için 500 TL ücret ödememi istiyorlar. Arıyorum muhatap bulamıyorum. Kullanmadığım D Smart paketine 2 aydır ücret ödüyorum ayrıca Yan Oda otomatik ödeme...

D-Smart'tan şikayetçiyim. Önce taahhüt konusunda anlaşamadık, şimdi ise modem için fatura çıkarmışlar. Müşteri hizmetlerini aradım, modemi nereye teslim edeceğimi sordum çünkü Malatya'da depremden dolayı bayiye ulaşamadım. Türk Telekom bayisi de olur dediler. 19/10/2024 tarihinde Türk Telekom'a tesl...

2 gün önce D Smart'a abone oldum. Modemim evde vardı, hiçbir şekilde eve gelsinler demedim. Kendileri gelip modem kurulumu yaptılar ve benden 800 TL kurulum ücreti aldılar. Ben D Smart'ı arayınca kurulumun ücretsiz olduğunu söylediler. Bu nasıl olur? Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

D-Smart denilen kuruluşun yalanlarına kanıp üye olduk fakat TV miz Android yani Akıllı TV olmadığından maalesef D-Smart GO uygulamasını yıllık üyelik yaptığımız halde kullanamadık. Ara aparat varmış o da 2 bin lira. Bu arada hesapta ücretsiz kurulumdu 1500 TL aldılar bir elektronik parça takmak zor...