D-Smart tüketici hakları

Konu: Eksik/Ayıplı Hizmet Nedeniyle Cezasız Abonelik İptali Talebi D-Smart üzerinden tarafıma sunulan D-Smart GO Mega (...HD) TV paketini kullanmaktayım. Aboneliğim Mart 2026 tarihinde başlamış olup, aboneliğin başladığı tarihten itibaren paket kapsamında bulunması gereken bazı televizyon kanalları ek...

Yaklaşık 5 yıldır D-Smart kullanıcısıyız. 04.04.2026 tarihinde internet nakil başvurusunda bulunduk, ancak süreç iptal e...dildi. Ardından 14.04.2026 tarihinde yeniden nakil başvurusu yaptık fakat bugün 12 Mayıs olmasına rağmen hâlâ internet bağlantımız sağlanmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hiz...

27.04.2026 tarihinde D-Smart kullanırken televizyonumda “uydu bağlantısı koptu” şeklinde bir arıza uyarısı aldım ve aynı... gün 0850 266 00 00 numaralı hattı aradım. Müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi, servis ücreti olarak 600 TL olacağı söylendi. Eve gelen servis görevlileri kartın ve kutunun...

İki gün önce D-Smart abonesi oldum, servis eve gelip uydu alıcısını kurdu ve gitti ancak bana arızalı bir cihaz verilmiş.... Cihaz kurulumdan beri düzgün çalışmıyor. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın değişimi için benden ücret talep edileceği ve servisin de ücretli olduğu s...

Kadar DSmart 4 Şubat'tan beri internet sorunumu çözemedi. Bir hafta sonra ekip geldi, modemimi değiştirdi, sanki olmuş g...ibi bıraktı ve gitti. Kısa sürede internet hızım arttı ama ardından yine çekmemeye başladı. 4 Şubat'tan bugüne iki hafta geçmiş, iki haftadır kendi iş bilmezlikleri yüzünden mağdur...

23.07.2024 tarihinde 249 TL karşılığında 1 yıllık abone olduğum D-Smart GO hizmetini çok kısıtlı sürelerde kullandım ve ...sonrasında tekrar ziyaret etmedim. Aboneliğin yenileneceği veya kart bilgilerimin kayıtlı olduğu tamamen unutulmuştu. Platform tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Di...

Bölgemiz de oluşan bakım çalışması nedeni ile 'sözde' 4 gündür internetimiz verilmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığı...mız da bize sabah 7 öğlen 5 diye saat veriyorlar. Gün gün atıyorlar. Müşterileri bu şekilde mağdur edemezsiniz. Lütfen olumlu bir dönüş tarafımıza yapın. Aksi halde gerekli tüm yer...

Ürün ve hizmet almadım, bana fatura çıkıyor. Müşteri hizmetleri, bayi ile görüşmemi söyledi. Benim muhatabım bayi mi, D-...Smart mı? Evime internet ve D-Smart bağlanmadı, hiçbir cihaz gelmedi. Muhatap bulamadığım takdirde Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuracağım. Alamadığım hizmet bana nasıl yansıtıl...

Hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen Ziraat hesabımdan 1 yıldan fazla süredir her ay D-Smart adına para kesiliyor. 400 TL, ...350 TL, 600 TL, 500 TL gibi tutarlar her ay düzenli olarak çekiliyor. D-Smart'ı aradığımda üyeliğim olmadığını söylüyorlar, Ziraat'i aradığımda ise hesabımı kapatmamı öneriyorlar. ...

D-Smart aboneliğim kapsamında bana GO hizmeti hediye edildiği bilgisi verilmişti. Ancak bu hizmetin süresi dolduktan son...ra herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan üyelik ücretli şekilde uzatılmış ve aylardır hesabımdan otomatik kesinti yapılmış. Durumu yeni fark ettiğimde müşteri hizmetler...

D-Smart fesih iptali yapmak istiyorum, e-Devlet'ten olmuyor. Müşteri hizmetleri de cevap vermiyor. Taahhüt bitmiş, iki y...ıldır telefon numaram değişmiş, numaramı verdiğim halde bilgilendirmediler. Eşim bile numarası kayıtlı, hiç aramadılar. Taahhüt cezasını boşuna ödeyeceğiz, iptal de edemiyorum. Tük...

D-Smart, müşteriye bilgi vermeden faturaları artırıyor. Müşteri temsilcisine ve WhatsApp yardım hattı, dalga geçer gibi ...davranıyor. Bu kadar lakayıt bir firma ve çalışanı olması çok utanç verici. Konu hakkında bilgi verilmezse Ticaret Bakanlığı'na ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

3 yıldan fazladır D-Smart kullanıyorum. Kanalların bazıları kayboldu ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana TP değiştirme ...işlemi yaptılar, sinyal gönderdiler ve sorun çözümü için servis göndermeleri gerektiğini, bunun 500 TL ücreti olduğunu ilettiler. Mülkiyeti bende olmayan ve sadece abonelik hizmeti...

Turkcell Superbox aboneliği almak için D-Smart ile iletişime geçtim. Superb...ox dışında bir şey istemedim fakat bana sormadan, bilgim ve onayım olmadan ...

D-Smart Cihazım Yandı, Haksız Yere Ücret Alındı! Şikayet: D-Smart abonesiyim ve kullandığım cihaz hiçbir müdahalem ol...madan çalışmamaya başladı. Teknik servis çağırdım ve servis ekibi cihazın yandığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ancak ben cihazı herhangi bir şekilde hatalı kullanmad...

Türk Telekom altyapısını kullanarak hizmet veren D-Smart'tan şikayetçiyim. Açma, kapama, taşıma ve dondurma işlemleri iç...in sürekli ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı cümleleri duyuyorum, sanki karşımdaki kişi kağıttan okuyor gibi. Ne ilgilenen var ne de sorunu çöz...

Konu babamın vefat inden dolayı D Smart'tan üyeliği iptal edemiyorum. DSmart babamın UZERİNEYDİ17. O8.2024 de vefat edip... DSmart @fesih e mirasçı olarak iptal olması ile ilgili imzalı dilekçem benim ve babamın nüfus cüzdanı veraset ilamı ölüm belgesi defin belgesi gönderdiğim halde ne bir cevap ne bi...

D-Smart Abonelik İptali ve Hizmet Alamama Şikayeti Sayın Yetkili, Yeni adresime taşındığım için D-Smart hizmetinizi ku...llanamadığımdan dolayı aboneliğimin iptalini talep etmek üzere müşteri hizmetlerinizi aradım. İlk görüşmemde tarafıma 400 TL servis bedeli olduğu bilgisi verildi. Durumu apartman y...

D-Smart'tan 2022 Haziran ayında internet aboneliği aldım ve 2 yıl taahhüt imzaladım. Daha sonra, 2024 Nisan ayında arand...ım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi, ben de yeniledim. Ancak 2025 Şubat ayında tekrar arandım ve yine taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Ben, taahhüdün bittiği ta...

D Smart Yan Oda üyelik yaptım decoder getirdi ama bozuk çıktı. Muğla merkezde bayimiz var değiştirebilirsiniz dediler am...a bayi yok. Decoder değişimi için 500 TL ücret ödememi istiyorlar. Arıyorum muhatap bulamıyorum. Kullanmadığım D Smart paketine 2 aydır ücret ödüyorum ayrıca Yan Oda otomatik ödeme...

D-Smart'tan şikayetçiyim. Önce taahhüt konusunda anlaşamadık, şimdi ise modem için fatura çıkarmışlar. Müşteri hizmetler...ini aradım, modemi nereye teslim edeceğimi sordum çünkü Malatya'da depremden dolayı bayiye ulaşamadım. Türk Telekom bayisi de olur dediler. 19/10/2024 tarihinde Türk Telekom'a tesl...

2 gün önce D Smart'a abone oldum. Modemim evde vardı, hiçbir şekilde eve gelsinler demedim. Kendileri gelip modem kurulu...mu yaptılar ve benden 800 TL kurulum ücreti aldılar. Ben D Smart'ı arayınca kurulumun ücretsiz olduğunu söylediler. Bu nasıl olur? Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.