to read complaints and reviews, or file yours.Yan Oda Cihazı Gecikmesi Ve Servis İhmali 15 Yıllık Müşteriyi Mağdur Ediyor
Yaklaşık 15 yıldır D-Smart abonesiyim. Yaklaşık 1 ay önce Yan Oda kampanyasına üye oldum ancak o günden bu yana cihazın kurulması için bekliyorum. 31 Mart tarihinden itibaren tam 1 aydır ne cihaz gönderildi ne de kurulum yapıldı.
Bu süre içinde üç kez aranarak “yarın geleceğiz” denildi fakat her seferinde ne gelen oldu ne de geri dönüş yapan. Kocaeli Körfez’deki adresim için defalarca beklememe rağmen hiçbir servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık 8 kez aradım, her seferinde sadece “sizinle iletişime geçtiler mi” diye soruluyor, sorunun çözülüp çözülmediği veya yayınları izlemeye başlayıp başlamadığım kimseyi ilgilendirmiyor.
15 yıllık müşteri olmama rağmen servis hizmetinin bu kadar aksaması ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Hafta sonuna kadar Yan Oda cihazımın getirilip kurulmasını ve aboneliğimin sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde 16456244 numaralı tüm D-Smart aboneliğimi iptal ederek başka bir servis sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.
Merhaba Burak Bey, 25.04.2026 tarihinde yapılan Yan oda TV satışı için kurulum sürecinizin hızlandırılması adına ilgili ekiplere konuyu mail olarak ilettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Evet ekipleriniz dönüş yaptı. Ellerinde uyumlu cihaz yokmuş. Sipariş geçeceklerini söylediler. Bende gerek olmadığını söyledim. Ben başvuru yapalı 1 ay olmuş daha cihaz tedarik edilmemiş. Fakat ben 3 defa gelinecek diye randevu için arandım. Elinizde cihaz yoksa neden başvuru alıyorsunuz ve gelinecek diye arıyorsunuz. Sonuç olarak Yan Oda başvurumu iptal ettim. Taahhüdüm bitince ana aboneliğimide iptal ettireceğim. Farklı bir servis sağlayıcısını aradım. İki gün sonraya randevu verdiler. Tam dedikleri saatte gelip kurulumu yapıp gittiler. Bu hizmet kalitesi ile çok müşteri kaybedersiniz.
Merhaba Burak Bey, Cihazların stoklarından kaynaklı bir aksaklık yaşanmış ancak süreç de sizinle yapılan görüşme de aboneliği istemediğiniz için satış süreciniz iptal edilmiştir. her platformun süreci faklı olup cihaz stoklarında da farklılık olabilmektedir. dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz size memnuniyetle yardımcı olacağımızdan hiç şüpheniz olmasın.
