to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır D-Smart abonesiyim. Yaklaşık 1 ay önce Yan Oda kampanyasına üye oldum ancak o günden bu yana cihazın kurulması için bekliyorum. 31 Mart tarihinden itibaren tam 1 aydır ne cihaz gönderildi ne de kurulum yapıldı.
Bu süre içinde üç kez aranarak “yarın geleceğiz” denildi fakat her seferinde ne gelen oldu ne de geri dönüş yapan. Kocaeli Körfez’deki adresim için defalarca beklememe rağmen hiçbir servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık 8 kez aradım, her seferinde sadece “sizinle iletişime geçtiler mi” diye soruluyor, sorunun çözülüp çözülmediği veya yayınları izlemeye başlayıp başlamadığım kimseyi ilgilendirmiyor.
15 yıllık müşteri olmama rağmen servis hizmetinin bu kadar aksaması ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Hafta sonuna kadar Yan Oda cihazımın getirilip kurulmasını ve aboneliğimin sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde 16456244 numaralı tüm D-Smart aboneliğimi iptal ederek başka bir servis sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.
D Smart'a internet ve TV aboneliği için telefonla üyelik başvurusunda bulundum. Başvurudan yaklaşık 10 gün sonra, evime TV kurulumu için servis geldi. TV'yi kurdular. Gündüz mesai saati içinde olduğu için TV kanallarını kontrol etme fırsatım olmadı. Kurulum tamamlandı ve servis elemanı ikinci bir ci...
D-Smart aile paketi aboneliğim devam ederken Yan Oda kampanyasından faydalanmak için ikinci cihaz talebinde bulundum. Ancak kurulum için gelen görevli, Yan Oda kampanyası kapsamında ikinci cihazı tanımlaması gerekirken yanlışlıkla üzerime ikinci bir D-Smart aboneliği açmış. Durumu fark edince müşte...
D-Smart abonelik başvuruma istinaden yönlendirdiği servisin yanlış işlem ve yanlış bilgilendirmesi sonucu 2 abonelik oluşturdu ve tarafıma sadece 1 adet cihaz teslim edildi. 60356413 numaralı aboneliğimi iptal ettirdim ancak teslim edilmeyen cihaz için firmaya teslim edilmeyen cihaz bedeli olarak 1...
14 Şubat tarihinde yaptığım başvuru üzerine D-Smart tarafından D-Fix kurulumu için eve ekip geldi. Kurulumu yaptıklarını, en fazla 15 dakika içinde yayınların açılacağını söyleyip ayrıldılar. Ancak 15 dakika değil, 2–3 saat beklememize rağmen şifreli yayınlar açılmadı. Birkaç gün daha bekledik, yine...
Yorumlar