to read complaints and reviews, or file yours.Yan Oda Kampanyasında Hatalı İkinci Abonelik Ve Bozulan Cihaz İçin Haksız Servis Ücreti
D-Smart aile paketi aboneliğim devam ederken Yan Oda kampanyasından faydalanmak için ikinci cihaz talebinde bulundum. Ancak kurulum için gelen görevli, Yan Oda kampanyası kapsamında ikinci cihazı tanımlaması gerekirken yanlışlıkla üzerime ikinci bir D-Smart aboneliği açmış.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve yapılan işlemin hatalı olduğunu kendileri de teyit ettiler, ikinci açılan aboneliğin iptal edileceğini söylediler. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür bu hatalı açılan abonelik halen iptal edilmedi.
Bu süreç devam ederken yeni gelen D-Smart cihazı da yaklaşık 1 hafta kullanımdan sonra sinyal vermemeye başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, arızalı cihaz için teknik servis talep ettiğimde benden 650 TL servis ücreti talep edildi.
Hem hatalı şekilde ikinci abonelik açılması hem de kısa sürede bozulan cihaz için servis ücreti istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. İkinci abonelikle ilgili tüm hatalı işlemlerin düzeltilmesini, arızalı cihaz için servis ücretinin alınmamasını ve cihazın ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Nuran Hanım, 02.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ancak görüşme esnasında hattan düştünüz. Yeniden 02.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunu saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Nuran Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
