to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli D Smart GO Üyeliği Erişilemiyor Ve Teknik Sorun Çözülmüyor
D-Smart GO üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır uygulamaya giriş yapamıyor ve ücretli kanalları izleyemiyorum. Giriş veya yayın açma denemelerimde sürekli “Teknik bir sorun oluştu, tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum. Sorunu hem iPhone hem de iPad cihazlarımda yaşıyorum.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Müşteri numaram 24915947’dir. Görüşmede bana teknik ekibin bir çakışma üzerinde çalıştığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir somut geri dönüş sağlanmadı.
Ücretini ödediğim halde hizmetten faydalanamıyorum. D-Smart GO hesabımdaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, üyeliğimin aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Soner Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart TV aboneliği yanında ücretsiz verilen GO uygulamasında yaşadığınız sorun için 05.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Tarafınızdan alınan bilgileri ilgili teknik ekiplerimize mail olarak ilettim ve ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Problem devam etmektedir.
Sevgili Soner Bey, Tarafınızdan alınan bilgileri ilgili teknik ekiplerimize mail olarak ilettim ve ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Probleme çözüm bulunamadı. En kısa sürede iptal ettireceğim.
Sevgili Soner Bey, GO uygulamasında yaşanan teknik aksaklık için ilgili ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmekte olup sonuçlanması durumunda gerekli bilgilendirme yapılacaktır. İyi günler dilerim.
Arıza devam etmektedir
Sevgili Soner Bey, Konuyla alakalı ilettiğiniz bilgilere istinaden ilgili ekiplere yeniden mail ilettim. Gelişme olması durumunda tarafınıza bilgi vereceğimden hiç şüpheniz olmasın.
İptal edeceğim çözüm bulmanıza gerek kalmadı
Sevgili Soner Bey, Siz kıymetli abonemizi kaybetmek istemeyiz. Konuyu yeniden ilgili ekiplerimize mail olarak ilettim. Bir geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza mutlaka bilgi veriyor olacağım.
