to read complaints and reviews, or file yours. 
D Smart
mevcut aboneliğim devam ederken yeni abonelik tarafıma satılmıştır. Taahhüt yenileme adı altında tanıtılarak,
bugün ise iptali için aradığımda cayma bedeli 180 TL talep etmektesiniz.
Tarafıma taahhüt yenileme diye yeni abonelik satmanızı neden onaylayayım.
Mevcuttaki eski aboneliğimin taahhüt süresi 20 haziranda sona erdi. Verdiğiniz hiçbir rakam da memnun etmediği için hiçbir işlem yapmadan aynı paketi kullanmak istediğimi ve üyelik başlangıcında ki ( 2023 ) indirimsiz rakam 134,19 TL'ye en fazla %15 zam yapabilirsiniz. Neredeyse 15 yıldır müşterinizim ve yasal haklarımla ilgili detaylı bilgiye de sahibim. Mega HD paketimi taahhüt yenilemeden kullanmaya devam edersem ne kadar faturalandırılacağım ile ilgili hiçbir temsilciniz net bir cevap veremedi. Güncel tutarınız yeni abonelerinizi bağlar. Yasal olarak 6236494 numaralı aboneliğimi 154,3185 TL nin haricinde arttıramazsınız.
Sabit bir aboneliğim varken tekrardan bir abonelik oluşturacak isem neden kendim talep etmeyeyim? Satış TEM. Arkadaşlar neden böyle bir yönelime kaçıyor? Bugünde ses kaydını dinledik herhangi bir sorun yok deniyor, yeni paketi kapatın diyorum cayma bedeli deniyor! Çok ayıp çok.
Bu şikayetimi tüm kanallardan tarafınıza ileteceğim.
Yasal olarak tüm haklarımı da arayacağım.
Hizmet anlayışınız her yıl her taahhüt bitiminde daha da kötüleşiyor.
Tüm bu şikayetlerim hakkında konusunda tecrübeli net açıklama yapabilecek ve karar yetkisi olan bir yöneticiniz ile acilen görüşmek istiyorum.
Bilgi edinme kanunu kapsamında en kısa sürede tarafıma dönüşünüzü bekliyorum.
Saygılarımla.
Uzun zamandır D Smart TV ve internet kullanıcısıyım. Halen 30307114 abone numarası ile kullanmaya devam ediyorum. 15/10/2022 tarihinde 2 yıl süreyle 197 TL den aboneliklerimi kullanmak üzere taahhüt vermiştim. Yaşadığım sorunlar sebebi ile 2023 Temmuz ayında üyeliğimi kapatmak istediğimde 2500 TL ca...
D Smart pişmanlıktır. 34247927 abone numaram ile 10 yıldan fazladır D Smart kullanıyorum. Her defasında taahhüt vererek kullandığım aboneliklerime uydu güncellemesi yapıyoruz adına bir kere fiyat güncellemesi yaptık diye ekstra ücret yansıttılar. Sesimi çıkartmadım aradan 6 ay geçti yine aynı şekild...
Öncelikle merhabalar Ocak 2023 yılında D Smart platformu babamı arayıp kampanya olduğunu söyleyip D Smart cihazı vermişlerdir. Fakat babam içeriğinde internet olduğunu anladığı için bu cihazı istememişti. Her neyse tam tamına 2 yıl boyunca bu cihaz evin bir köşesinde durmaktadır. Zamanımız dahi olma...
D Smart'a ait olan internet + TV paketlerinden kullanırken taahhüt yenileme süremiz daha yenilerde bitti ama yaklaşık 3-4 aydır aralıksız mesajları ve aramaları başladı, taahhüt yenilendi ama hâlâ bitmedi. Sabır sabır sabır... İlk önce hep klasik atılan kampanya mesajları deyip ciddiye almadım sonra...
Yorumlar