D-Smart Receiver Cihazında Kullanım Sorunu ve Çözüm Talebi

Kadir · 2025-07-13T19:34:51+03:00

Merhaba, ben Kadir Y*****. 09/03/2024 tarihinde (faturası mevcuttur) Trendyol'dan, Vorobela firmasından satın aldığım Next YE 15000 marka receiver'ın içinde D-Smart kartı vardı. Cihaz başlangıçta gayet normal çalışıyordu. Bir süredir kullanmamıştım, şimdi yeniden kullanmak istedim. Bir de ne göreyim; cihazda bütün kanallar mevcut, fakat 'sinyal yok' diyor. 2850'ye mesaj atın diyor, attım, sonuç... Hatalı mesaj dedi. Parasını ödeyerek cihaz satın alıyorum, 1 yıl sonra cihaz (sistem olarak) pert durumda, kullanılamıyor. Fabrika ayarlarına döndürüp yeniden kurarım dedim, hayatımın hatasıymış. Cihaz fabrika ayarları ekranına geçti ve öylece kaldı. Hiçbir işlem yapılamıyor, çünkü cihaza uzaktan müdahale edilmiş. Şimdi, sayın D-Smart yetkilileri, lütfen cihazımı normal, kullanılabilir hale getirir misiniz? Ya da sizlerden aynı kalitede ve özelliklere sahip yeni bir cihaz talep ediyorum. Çünkü cihazı sizin firmanız yüzünden kullanamıyorum. İvedi dönüş yapmanızı rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

D-Smart

Sevgili Kadir Y., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. D-Smart'a ait bir üyeliğiniz bulunmamaktadır. Satın almış olduğunuz cihazlar ile ilgili satın aldığınız firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bilginize sunarım.

Kadir

Receiver Cihazında Kullanım Sorunu ve Çözüm Talebi

receiver-cihazinda-kullanim-sorunu-ve-cozum-talebi-6.jpg

receiver-cihazinda-kullanim-sorunu-ve-cozum-talebi-5.jpg

receiver-cihazinda-kullanim-sorunu-ve-cozum-talebi-4.jpg

receiver-cihazinda-kullanim-sorunu-ve-cozum-talebi-3.jpg

Merhaba dogan bey, tamda hikaye burada başlıyor. Sızın kartınızın ve logonuzun basılı olduğu bir cihaz nasıl piyasada normal bir cihaz gibi satılıyor bunu anla. Aya çalışıyorum. Ayrıca sistem bilgilerine girildiğinde cihazın D Smart tarafından kilitli olduğu görülüyor. Şimdi size birkaç görselde ileteyim dılersenız. Sanırım ekteki görseller neden sizden ( D Smart'tan ) talepte bulunduğumu anlatacaktır iyi çalışmalar dilerim.

D-Smart

Sevgili Kadir Y., D-Smart'a ait bir üyeliğiniz bulunmadığı için konuyla ilgili kontroller yapılamamaktadır. Satın almış olduğunuz cihazlar ile ilgili satın aldığınız firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bilginize sunarım.

Kadir

Ok anlandım dogan bey sız size ait görünen bir cihazın sorumluluğunu dahi üstlenmeden konuyu kapatmaya çalışıyorsunuz. Buradan gönderilen görsellerin size bir şey ifade etmediğini anlıyorum. Sızın tarafınızdan kilitlenmiş bir cihaz var. Demekkı ben faturalı bir çalıntı mal almışım ürün sızın ama tanımıyorsunuz. Ben bu paylaşımı farklı platformlarda da yayımlayayım. En azından başka kişilerde D Smart mağduru olmasınlar. Sız herhangi bir çözüm yoluna kapalısınız. Doğru mudur? Benim cihazımın seri numarası ve sızın kart numaranız mevcut olmasına rağmen kilidi kaldırmak yerine konudan kaçmayı yeglıyorsunuz. ( tüm burada sız diye belirtilen aslında d smarttır). Peki ben konuyu kendi bildiğim şekliyle çözmeye calısacagım. Buradan bundan vazgeçtiğim anlaşılmasın lütfen. İyi çalışmalar dİLERİM.

D-Smart

Sevgili Kadir Y., Şikayetinizi satın almış olduğunuz firmaya iletmeniz gerekmektedir. Sistemlerimizde size ait bir hesap bulunmadığından konuya ilişkin şikayet D-Smart adına yapılmamaktadır. Bilginize sunar, İyi günler dileriz.

Kadir

Konu ile ilgili zaman ayırdığınız ve dönüş yaptığınız için teşekkür ederim.

D-Smart

Sevgili Kadir Y., Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.