to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Uydu Alıcısı Yayın Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Benim şikayetim, 2010 yılında D-Smart'tan Next marka YE-15000HD model uydu alıcısını bana satarlarken bir kere ödeme yapıp bir daha ödeme yapmadan, yani mülkiyeti bana ait olacak şekilde ürünü satın almamla başladı. 18.04.2025 tarihine kadar sorunsuz kullandım ve bu tarihten itibaren cihazımdan yayın alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir abone veya bir paket satın almadığınızdan dolayı size sinyal yenileme işlemi yapamıyoruz diyerek şikayet dosyası açılıyor fakat bir netice alamıyorum. Madem sinyal yenileme işlemi yapamıyorlar, yani cihazım D-Smart tarafından görünmediği için yapamıyorlarmış. Televizyonu açtığımda ben kanal bilgisini ve yayın süresini nasıl alabiliyorum? Bu tamamen paket satma politikası olduğunu düşünüyor ve günümüzde yerel kanalları seyretmek için neden para vereyim? Bu konuyla ilgili yardımcı olursanız sevinirim.
Sevgili Osman Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. TV yayınlarında aldığınız hata kodu aksaklığı için 83527*** referans kodu ile kaydınız mevcut ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kısa sürede kaydınıza istinaden gerekli işlemler yapılacak ve size bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Sevgili Osman Bey, Değerli abonemiz yayın ile ilgili yaşamış olduğunuz teknik sorun nedeniyle üzgünüz. Konu hakkında çalışmalarımız sonlanmış şu an yayınlarımızı izleyebilirsiniz. Aksaklığın devamı halinde bizimle iletişime geçebilir veya telefon numaranızı ileterek sizinle iletişime geçmemizi talep edebilirsiniz. Keyifli seyirler dileriz.
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim iyi çalışmalar diliyorum
Sevgili Osman Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
