D-Smart Onaysız Başlatılan Üyelik Ve Kullanılmayan Hizmete Haksız Ücret

Nazlı · 2025-10-06T16:53:31+03:00

2021 yılında bilgim ve onayım dışında bir D-Smart bayisi tarafından adıma TV üyeliği başlatılmış. O tarihten bu yana, hizmeti hiç kullanmamama rağmen her ay düzenli olarak 35 TL ödeme yaptım. D-Smart TV kutusunu bir kere bile televizyona bağlamadım ve hiçbir şekilde hizmetten faydalanmadım. Taahhüdüm bittikten sonra, onayım olmadan yeni bir paket açılmış ve aylık ücret 99 TL’ye çıkarılmış. Bu durumla ilgili bayiye ulaşamadım, D-Smart müşteri hizmetleri ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtti ve iptal için başvurduğumda cezai cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Şu anda ise çağrı merkezine ulaşamıyor, üyeliğimi iptal ettiremiyorum. Abone numaram: 89973612. Üyeliğimin derhal ve herhangi bir cezai bedel olmadan iptal edilmesini, bugüne kadar hizmeti hiç kullanmadığım halde ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. D-Smart’ın sistemlerinde, üyeliğin hiç kullanılmadığına dair veri ve sinyallerin de kontrol edilmesini rica ediyorum.

D-Smart

Sevgili Nazlı Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84806*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Nazlı Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik iptal talebinizin alınması için ilgili birime 84806*** referans kodu ile alınan talebiniz sonuçlanmıştır. 06.10.2025 tarihinde abonelik iptaliniz alınmış 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulmuş olup 7 gün içinde iptaliniz tamamlanacaktır. Abonelik iptal talebinizden sonra 7 gün içinde cihazınızı en yakın bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.

Nazlı

Merhaba, iptal etmeniz zaten benim hakkim olan bir durumdur. Problemimi çözmüyor. 3 yıl boyunca ve onaysız aboneliğimi yenilediğinizde de hizmetinizi kullanmadığımı kabul etmenizi ve yaptığım ödemelerin iadesini istiyorum.

D-Smart

Sevgili Nazlı Hanım, Aboneliğiniz için sözleşmeniz son bulduktan sonra sözleşme yenilemesi veya abonelik iptali yapmadığınız için hizmetiniz sözleşmesiz devam etmiştir. 06.10.2025 tarihinde abonelik iptaliniz alınmış 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulmuş olup 7 gün içinde iptaliniz tamamlanacaktır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.

Nazlı

Hakkımı yasal yollardan arayacağım

D-Smart

Sevgili Nazlı Hanım, Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın titizlikle incelenmek ve memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlanmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın.

Nazlı

Teşekkürler cevabiniz için. Sizden hiç hizmet almadım. Bunu. İncelenmesine ve tarafınızdan kabul etmesini talep ettiğim halde ne bu konuya cevap veriyorsunuz ne de anlamış gibi davranıyorsunuz. Tekrar ediyorum, sizden hizmet aldığımı ve kullandığımı bana kanıtlayabilir misiniz? Ben bir ücret ödedim ve hiç hizmet almadım. Cevabinizdan da dilediğiniz yola başvurabilirsiniz dediğinizi anlıyorum, tabii ki başvuracağım.

D-Smart

Sevgili Nazlı Hanım, Kurulum başarılı tanımlanıp ve abonelik aktifleştikten sonra fatura oluşturulmaktadır. Bu sebeple aktif olan abonelik için çıkan fatura da hata bulunmamaktadır.

Nazlı

Kutulum yaptırmadım. Aynı şeyleri tekrar etmeyeceğim.

D-Smart

Sevgili Nazlı Hanım, 06.10.2025 tarihinde abonelik iptaliniz alınmış 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulmuş olup 7 gün içinde iptaliniz tamamlanacaktır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.

Nazlı

Asla