Bursa Beşevler Mağazasında Teslim Edilmeyen Ayakkabılık Ve Eksik Vidalar İçin Acil Çözüm Talebi

Bursa Beşevler HYS mağazasından ocak ortası gibi 4 raflı, 120 cm boyunda bir ayakkabılık ve Always Star isimli masa takımı satın aldım, toplamda yaklaşık 9.500 TL ödedim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ayakkabılık hâlâ teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasından daha da önemlisi, muhatap bulmakta büyük zorluk yaşıyorum, ulaşsam bile kimse geri dönüş yapmıyor.

Aldığım masa takımının da ayak montaj vidaları eksik çıktı. Hem teslim edilmeyen ayakkabılık hem de eksik parçalı masa takımı için defalarca mağazaya giderek ve müşteri hizmetlerini telefonla arayarak çözüm aradım. Buna rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de bir tarih veya net bir bilgilendirme yapıldı. Sorunlarımla gerçekten ilgilenen kimseye denk gelemedim.

Ödemesini eksiksiz yaptığım ayakkabılığın bir an önce teslim edilmesini, masa takımının ise eksik ayak montaj vidalarının tarafıma gönderilerek ürünün kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle mağazanın iletişim ve müşteri memnuniyeti konusundaki aksaklıkları için de açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.