D-Smart Ödeme iptal işlemi

Babamın adına kayıtlı olan D-Smart aboneliğiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Babam mayıs ayında vefat etti ve o tarihten bu yana aboneliğin iptal işlemleriyle uğraşıyoruz. Gerekli tüm evraklar olarak ölüm belgesini, vasilik belgesini ve kimlik fotokopilerini D-Smart’a ilettik. Tüm b...

D-Smart Humax uydu alıcısı kullanıcısıyım. Yaklaşık bir iki senedir hizmetle ilgili çeşitli sorunlar yaşadım ve geçen sene telefon üzerinden üyelik iptali işlemini gerçekleştirdim. İptal sırasında bana herhangi bir borç çıkmayacağı ve işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak geçtiğimiz günlerde, onayım ...

Yaklaşık 8 yıldır kullandığım D-Smart üyeliğimi Temmuz ayında Kocaeli/İzmit’te sonlandırdım. İptal işlemleri sırasında tüm borçlarımın ödendiği ve herhangi bir yükümlülüğümün kalmadığı tarafıma bildirildi. Sonrasında da defalarca geri dönmem için arandım, herhangi bir borç veya eksik ödeme bilgisi i...

D-Smart tv paketi aboneliğimizin taahhüt süresi Ağustos ayında sona erdi. Yenileme yapmayacağımız için D-Smart uydu alıcısını teslim etmek üzere bayiye gittiğimizde, D-Smart merkezi yönetimi tarafından bilgimiz dışında aboneliğimizin yenilendiğini öğrendik. Bu işlemin iptalini sağladık, ancak hemen ...

D-Smart GO’ya 2023 yılında açtığım üyeliğim sırasında kaydettiğim kredi kartımdan, hiçbir bilgilendirme veya onay almadan 699,99 TL tutarında bir ödeme çekildiğini bugün fark ettim. Üzerinden onayım alınmadan 1 yıllık yeni bir paket tanımlanmış ve herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Paketi kul...

D-Smart GO üyeliğim iptal olmasına rağmen üyelik yenilendi ve ardından üyeliğiniz iptal edilemiyor, para iadesi yapamıyoruz şeklinde geri dönüş yapıldı. 2024 yılında aradığımda otomatik yenilendiği, iptal etmediğim gerekçesiyle ödeme alındığı ve geri ödeme yapılamayacağı söylendi. O dönemde tüm işle...

03.02.2025 tarihinde D-Smart GO aboneliğimin iptalini talep ettim. Ardından SMS ile iptal işleminin onaylandığına dair bilgilendirme aldım. Aboneliğim için yıllık ödeme yapmıştım, ancak iptal sonrası tarafıma herhangi bir para iadesi gerçekleştirilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

D-Smart GO üyeliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, kayıtlı kart bilgilerim üzerinden 28’inde 699 TL tek çekimle yıllık yenileme ücreti alınmıştır. Üyelik ayın 27’sinde yenilenmiş görünüyor ve şu anda hesabıma giriş yapabilsem de, uygulamayı kullanmıyorum ve yeniden aktifleşmesini de kesinlikle iste...

Sayın Yetkili, D-Smart GO aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu tarafınıza iletmek istiyorum. Yaklaşık iki yıl önce kullanmak üzere abone olduğum D-Smart GO hizmetinizi uzun süredir aktif olarak kullanmamaktayım. Herhangi bir yenileme ya da uzatma talebinde bulunmadığım halde, 25 Temmuz 2025 t...

Merhaba, 2 yıl önce D-Smart'tan TV aboneliği almıştık ve 6.02. 2025 tarihinde taahhüt süresi doldu. Uydu cihazını, kumandayı ve bağlantı kablolarının hepsini Adana da bulunan Star elektriğe teslim ettim. Orada çalışan kadın personel benden cihazın incelenmesi için 300 TL ücret talep etti. Yanımda na...

D Smart tan hiç memnun değilim. Lütfen satın alıp paranızı heba etmeyin. Her olumsuz hava koşulunda D Smart çalışmıyor ve ben sürekli müşteri temsilcisini aramak zorunda kalıyorum. Birkaç kere uzaktan işlemi hallettiler. Yine gitti ve ücretli olarak yetkili servisi yönlendireceklerini söylediler. He...

09/09/2024 tarihinde D-Smart tv ve internet aboneliğim ile ilgili yaşadığım sorunları ve mağduriyetimi aşağıda bilgilerinize sunuyorum: 09/09/2024 tarihinde 63071306 numaralı aboneliğim kapsamında D-Smart tv ve internet kurulumum, Mersin’de Çukurova Digital isimli teknik servis tarafından gönderilen...

16.08.2024 tarihinde, D-Smart GO hesabımda bilgim ve onayım dışında yaklaşık 300 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirildiğini fark ettim. Daha önce bu platformda herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır. Banka hesabımın incelenmesi sonucu, D-Smart GO üzerinden 16.08.2024 tarihinde söz konusu ödemenin ya...

03.08.2023 tarihinde almış olduğum D Smart GO Mega paket 1 aylık kullanım sonucunda üyeliğimi iptal ettim. Sonrasında sisteme erişim yapmadım. 03.08.2024 tarihinde banka bilgilerimi kontrol ederken D Smart GO 299.99 TL ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Üyeliğimi iptal etmeme rağmen benim bilgi...

D-Smart tarafından yaklaşık 6-7 ay önce arandım. Arayan kişi, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek, yenilemem halinde D-Smart'ı bir yıl boyunca ücretsiz izleyebileceğimi ifade etti. İhtiyacım olmadığını ısrarla belirtmeme rağmen, hizmetin tamamen ücretsiz olacağını söylediler ve ben...

Üç aydır taşınma nedeniyle bağlanamayan internetim hala aktif hale getirilmedi. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini bildiriyorum; ancak, her seferinde konuşma kapatılıyor. Üç aydır kullanmadığım internet için ödeme yapıyorum ve bir an önce sorunun çözülmesini talep ediyoru...

19.09.2023 tarihinde telefon üzerinde başvuruda bulunmak için D-Smart müşteri temsilcileri ile görüşme yaptım. Sonrasında eve kurulum için geldiklerinde bana bağlantı sağlayabilmek için ya internet ya da çanak uydu kablosunun olması gerektiğini hatta evimin çatı katına çıkmak istediler ve oradan kab...

Türk Telekom'dan taahhütnamemin biteceğini söyleyerek arayıp bana şu anki mevcut tarifime ek olarak D-Smart üyeliğini uygun fiyata vereceklerini söylediler. İnternet artı DSmart TV hizmetini hediye olarak vereceklerini söylediler. Ayrıca bir kablo bağlama işlemi yapılmayacağını mevcut olan bağlantım...

1,5 ay önce nakil işlemi yapmak istedik fakat Port bulunamadığından iptal Edip adresinizde kalmasını istedik o günden beri internetimiz yok nakil yapamadıkları Tartım ücretini istiyorlar. 84 TL ayrıca kullanmadığım internetin faturası gelmiş silin diyorum 1:30 aydır kullanmadığım internetin sözde si...

D Smart tan internet kurulumu yapıldı ve açılmadığı ve kullanılmadığı için o gece müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdim ve onun üzerine iptal işleminiz için başvurunuz gerçekleşti. Modeminizi firmaya 7 gün içinde teslim edin diye mesaj geldi. Modemi firmaya teslim ettim ve dilekçe yazdım....

Tarafımı arayıp aktif olarak kullandığım Kablo Net ve Kablo TV paketimin taahhüdünün bittiğini söylediler. Pakette yenileme yapacaklarını ve sürekli müşteri olduğum için fiyatta indirim yapacaklarını söylediler. Bunun yanında da hediye olarak DSmart vereceklerini söylediler. O an aklıma gelmedi sank...

Aylardır internet ile alakalı problem yaşıyorum. 24 MB paketim var. Hız testi yaptığımda 1.2 ile 8Mb ve 58 jitter çıkıyor. Her gün, en az 3 kez müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Sözde yetkililer ama hiçbir çözüm bulamıyorlar. Ayrıca gerek müşteri hizmetleri gerekse teknik destek ekibi gerçeğe aykı...

DSmart başvurusu sonucu internetimizin aktivasyonu gerçekleştiğine dair bilgi mesajı geldi ancak internet bağlantısı 5 gün geçmesine rağmen hala internetin açılmaması üzerine Sözleşmenin ayıplı hizmet iptali kapsamında iptal için başvuru yaptım, iptal işlemi gerçekleşti. Daha sonra çeşitli defalarda...

+2