to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kurulum Ve Alınan Ücretin İadesi Talebi
Yaklaşık iki ay önce D-Smart tarafından benim herhangi bir başvurum olmamasına rağmen adresime gelinerek kurulum yapıldı ve ekstra bir kablo bağlandı. Bu işlem sırasında benden ücret talep edilerek ödeme alındı.
Durumu fark edip hemen iptal işlemi gerçekleştirdik ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Elimdeki evrak ve dekontlarla birlikte bayiye de gittim fakat buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece iptal işlemi yapılmakla yetinildi.
Ben, haberim ve onayım olmadan yapılan bu kurulumla alınan ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Firdevs Hanım Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Fatura itirazınız hakkında ilgili birime 85330*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettiiim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Firdevs Hanım Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Fatura itirazınız hakkında ilgili birime 85330*** referans kodu ile iletilen talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden Kasım ve Aralık ayına ait faturanız iptal edilmiş ve alacağınız oluşturulmuştur. Alacağınız için E-Devlet veya online işlemler üzerinden İBAN bilginize girerek iadenizi alabilirsiniz. Konu hakkında 30.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza ilettim. Bilginize sunarım.
