to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart aboneliğine yaklaşık 15 gün önce başvurdum. Binadaki kabloların bozuk olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, gelen ekip kablolu uydu sistemi kurmak yerine bana internet üzerinden yayın yapan bir sistem kurmayı teklif etti ve bunun için kablo ve uydu ile birlikte D-Smart’ın da içinde olduğu, toplamda 6000 TL tutarında bir sistem olacağını söylediler. Ben de buna onay verdim. Ancak ekip işlemi yapıp gittikten sonra, D-Smart kutusunun hiç kurulmadığını ve sadece internetten yayın yapan sistemi kurup ayrıldıklarını fark ettim.
Kurulumdan sonra iletişime geçtiğim görevli, "Sorunuz olursa yazın" demesine rağmen, kendisine "Kutuyu unuttunuz mu, ben D-Smart’a da ayrıca mı ödeme yapacağım? " diye yazdığımda mesajımı gördüğü halde hiçbir şekilde cevap vermedi. Bunun üzerine D-Smart merkezi arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Yaklaşık 3 gün sonra bana geri dönüş yapıldı ve sorunun bayii ile çözülmesi gerektiği, takılı olmayan kutunun iptalinin de bayi üzerinden yapılacağı söylendi. Ancak aynı anda bana hem internetten yayın yapan sistem hem de D-Smart kutusu üzerinden ikinci bir paket satılmasına dair herhangi bir araştırma yapılmadı.
Özetle, D-Smart kutusu fiilen kurulmadığı halde sistemde satılmış ve üzerime tanımlanmış görünüyor. Elimde bu görüşmeye ilişkin 85239465 talep kodu bulunmaktadır. D-Smart’ı bizzat ben değil, bu bayii temsil ettiği için tercih ettim; buna rağmen hem a paketi hem b paketi gibi aynı anda iki farklı sistemin tarafıma satılması ve kutunun hiç kurulmamış olması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kurulumu yapılmayan D-Smart paketi ve kutusunun sistemden tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte beni yanlış yönlendiren, kutuyu kurmadan satış yapmış olan ilgili D-Smart bayisinin incelenerek gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
D-Smart'a müşteri olmak için aradım ve internet için başvurduğumu belirttim. Ancak müşteri hizmetlerindeki kişi, TV aboneliğinin internet paketine dahil olduğunu söyledi. İstemememe rağmen internet için kabul ettim. Fakat interneti bağlayamadılar ve iptal etmem gerektiğini söylediler. İptal etmek iç...
Zaten abonesi olduğum D-Smart'ın müşteri hizmetlerinden mutfak için Yan Oda aboneliği talep ettiğimde kurulum vs masrafı olmadan, gerekli kablonun çekilerek hizmetin verilebileceğini öğrendim. Ertesi gün D Smart servisi olarak gelen kişi aynı hattan aynı anda 2 taraflı kullanılamayacağı, uydudan yen...
Bilgim, onayım, talebim olmadan var olan aboneliğimin dışında yapılan ikinci bir abonelik sonucunda DSmart beni zor durumda bırakmıştır. İki aydır onlarca telefon görüşmesi sonucunda aboneliği ve almadığım hizmetin faturasını iptal etmeyi başardım. Ancak onayım dışında başlattıkları abonelik için b...
2025 yılının Mart veya Nisan ayında, D-Smart üyeliğine başvurmamama rağmen evime gelip uydu cihazı kurulumu yapıldı. Kurulumun hemen ardından, yaklaşık bir hafta içinde iptal talebinde bulundum ve cihazı İstanbul Esenyurt bölgesindeki bir bayiye teslim ederek iade ettim. 60628840 numaralı iptal abon...
19.09.2023 tarihinde telefon üzerinde başvuruda bulunmak için D-Smart müşteri temsilcileri ile görüşme yaptım. Sonrasında eve kurulum için geldiklerinde bana bağlantı sağlayabilmek için ya internet ya da çanak uydu kablosunun olması gerektiğini hatta evimin çatı katına çıkmak istediler ve oradan kab...
Yorumlar