to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Abonelikler Ve Teslim Edilen Cihazların Haksız Borçlandırılmasıyla Mağduriyet
D-Smart aboneliğimde adres değişikliği yapmak için yaklaşık 7 ay önce başvuruda bulundum. Bu işlem sırasında benim bilgim ve onayım olmadan adıma iki ayrı abonelik daha açılmış. Uzun süre uğraşarak bu izinsiz açılan abonelikleri kapattırmak zorunda kaldım ve bu süreçte gerçekten illallah ettim.
Bu süre boyunca üç adet cihazı, TV’ye takılı olan dahil, eksiksiz şekilde D-Smart’ın Edirne’deki şubesine teslim ettim. Cihazları teslim ettiğime dair elimde belge de bulunuyor. Buna rağmen sistemlerinde cihaz teslimi yapılmamış gibi görünüyormuş ve şu anda bana, cihazı iade etmediğim gerekçesiyle tekrar borç çıkarıyorlar.
Yaklaşık 7 aydır cihazlarını teslim etmiş olmama rağmen D-Smart hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanmadan, sırf sözleşmenin bitmesini beklemek zorunda kaldığım için her ay boş yere ödeme yaptım. Şimdi de cihazı vermedim şeklinde haksız bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.
D-Smart’tan talebim, Edirne şubesine teslim ettiğim üç cihazın sistemlerinde acilen teslim edilmiş olarak işlenmesi, cihaz iade edilmediği gerekçesiyle önüme çıkarılan borcun tamamen iptal edilmesi ve bu 7 aylık süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gereken düzeltmenin yapılmasıdır.
Merhaba Ahmet Bey, Mart ayında tarafınıza yansıyan faturanıza 85888*** referans kodu ile itiraz talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınız gün içinde olumlu sonuçlandı ve cihaz bedelinize iade oluşturuldu.
Teşekkür ederim sağ olun
Sevgili Ahmet Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
