Cihaz İadesi İçin Güvenli Teslim Noktası Talebi

İki yıllık D‑Smart aboneliğimin süresi dolduğu için 11 Şubat itibarıyla aboneliğimi yenilemedim ve sonlandırdım. Abonelik bitimiyle birlikte cihazı iade etmek istiyorum; ancak cihazı teslim edecek ne düzgün bir bayii bulabiliyorum ne de yetkili bir muhataba ulaşabiliyorum.

Google üzerinden Edirne’de kayıtlı görünen D‑Smart bayisine gitmek istedim, adreste kimse yok. Bayi olarak görünen şahsı telefonla defalarca aradım, telefonu açmıyor. WhatsApp’tan yazdığımda ise “Edirne’de değilim, falanca iş merkezinin zemin katına inin, merdiven altına cihazı bırakın” gibi son derece gayriciddi ve güven vermeyen bir yönlendirme yapıyor. Cihazı merdiven altına bırakmak gibi ne belge alınabilen ne de güvenli olan böyle bir teslim yöntemini kesinlikle kabul etmiyorum.

11 Şubat’tan beri bu şekilde uğraşıyorum ve acilen cihazı teslim etmezsem 2.500 TL cihaz bedeli ödemek zorunda kalacağım söyleniyor. Hem ortada resmi, açık bir teslim noktası yok hem de bu belirsizlik içinde cihaz bedeli ödeme tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

D‑Smart’ın bu konuda acil olarak devreye girerek cihazı teslim edebileceğim, açık adresi belli, yetkilisi bulunan güvenli bir nokta sağlamasını, cihazı teslim ettiğime dair resmi bir belge düzenlemesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde cihaz bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.