to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok, Üyelik İptal Edilmedi Ve Üç Yıldır Fatura Kesiliyor
2022 yılında D-Smart tv ve internet üyeliği başlattım. Yaklaşık bir yıl sonra adres değişikliği yaptım ve taşındığım yeni evde internet altyapısının olmadığı, bu nedenle üyeliğimin iptal edileceği tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve o tarihten bu yana yaklaşık 3 yıldır tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi.
Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturaların silineceği ve ödenmiş tutarların iade edileceği, ayrıca üyeliğimin sonlandırılacağı yönünde bilgi verildi. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, hem faturalar kesilmeye devam etti hem de verilen sözler yerine getirilmedi.
Altyapı olmadığı için kullanamadığım bir hizmetten dolayı mağdur ediliyorum. Bu nedenle, altyapı olmadığı dönemden itibaren çıkarılan tüm borçların silinmesini, tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve üyeliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum, yaşadığım bu süreç nedeniyle de çevremde hiç kimseye bu firmayı önermiyorum.
Merhaba Derya Hanım, İnternet aboneliğiniz nakil sürecinde alt yapınız olmadığı için iptal edilmiş ancak TV aboneliğiniz İnternet hizmeti gibi alt yapıya ihtiyaç olan bir ürün olmadığı için ekstradan iptal için bizimle iletişime geçmeniz gerekir. TV aboneliğiniz aktif olarak devam ettiği için tarafınıza aylık fatura çıkarılmış ancak 06.04.2026 tarihinde iptaliniz alınmıştır. Hizmetiniz ve faturalamanız 24 saat için de durdurulacak 7 gün içinde hizmetiniz iptal edilecektir. İptal sonrası cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmelisiniz.
