D-Smart İptal Talebim Onaylanmadı Ve Bayi Cihazı Kabul Etmiyor

Sena · 2026-01-19T14:44:43+03:00

D‑Smart aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık iki hafta önce talep oluşturdum; ancak bu süre boyunca iptal talebim bir türlü onaylanmadığı için bayiden cihazı teslim edemiyorum. Bayi, sistemde iptal onayı görünmediği gerekçesiyle cihazı almıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ve hiçbiri somut bir çözüm üretemiyor. Aynı konu için iki haftadır uğraşmama rağmen iptal talebimin havada kalması ve net bir cevap verilmemesi beni gerçekten çok mağdur etti ve fazlasıyla sinir bozucu bir hâle geldi. 97509129 ve 29249625 numaralı aboneliklerimle ilgili iptal talebimin acilen onaylanmasını, bayiye cihaz teslimi sürecimin netleştirilmesini ve tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

D-Smart

Sevgili Sena Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Abonelik iptal talebiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 20.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

Sena

Merhaba seda hanım iletmiş olduğum numara aranmadı saat 16:30 da aramanızı bekliyor olacağım

D-Smart

Sevgili Sena Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik iptal talebinize istinaden 21.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek tarafınıza abonelik hakkında bilgi verdim ve onayınız doğrultusunda TV aboneliklerinizin iptalini aldım. 21.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir... Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.