to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce D-Smart’tan yeni üyelik başvurusu yaptım. Evden çalışan biriyim ve özellikle internetin acil gerekli olduğunu, daha önce de internet konusunda mağdur edildiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen en geç 2 gün içinde internetimin bağlanacağı yönünde söz verildi.
Kurulum için pazartesi günü, düne randevu verildi. Tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ben kendim aradığımda araç arıza yaptığı için gelemeyeceklerini söylediler. Bunun benim problemim olmadığını söylediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetleri sorunumuzu çözmüyor, telefonlara bakmıyorlar ya da suratıma kapatıyorlar. Günlerdir hem işim aksıyor hem de ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Kurulum adresim İzmir Çiğli’dir. Kullanıcı adı bilgilerim SMS ile iletildi, ancak buna rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bugün içinde acil olarak internetimin ve kurulumumun yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyet ve saygısız yaklaşımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Şeyma Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85504*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Seda hanım bekliyorum o zaman daha ne kadar bekleyeceksem?
Sevgili Şeyma Hanım, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85504*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Şeyma Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85504*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
