to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce D-Smart’tan yeni üyelik başvurusu yaptım. Evden çalışan biriyim ve özellikle internetin acil gerekli olduğunu, daha önce de internet konusunda mağdur edildiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen en geç 2 gün içinde internetimin bağlanacağı yönünde söz verildi.
Kurulum için pazartesi günü, düne randevu verildi. Tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ben kendim aradığımda araç arıza yaptığı için gelemeyeceklerini söylediler. Bunun benim problemim olmadığını söylediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetleri sorunumuzu çözmüyor, telefonlara bakmıyorlar ya da suratıma kapatıyorlar. Günlerdir hem işim aksıyor hem de ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Kurulum adresim İzmir Çiğli’dir. Kullanıcı adı bilgilerim SMS ile iletildi, ancak buna rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bugün içinde acil olarak internetimin ve kurulumumun yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyet ve saygısız yaklaşımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
27 Kasım'da internet için başvuruda bulunduk. Telefonla bir güzel konuşuyorlar. Kurulum için 5 Aralık'ta evimize gelindi ve kurulum yapıldı. Kuruluma gelen ekip, altyapıda sıkıntı olduğunu söyleyerek ayrıldı. O günden bu yana D-Smart müşteri hizmetlerini aramaktan yorulduk. Her aradığımızda farklı b...
D Smart'a 1 Eylül de abone oldum. Bugün 7 Eylül. Beni iki dakikada abone yaptılar ama 7 günde İnternetim bağlanmadı. En geç 7 günde bağlantı yapılır dediler olmadı. Şimdi ise araya hafta tatili girdiği için 9 gün olabilirmiş. İki gün daha beklenir ama aciliyetimiz var çünkü kızım İnternet üzerinden ...
D-Smart aboneliğini telefonla oluşturdum. Daha henüz bir kurulum eve yapılmadan önce iptalini talep ettim. İptal talebimi defaatle müşteri hizmetlerinden oluşturdum; ancak müşteri hizmetleri tarafımı bir çok defa arayarak "neden iptal ediyorsunuz, internet kurulumu için talepte bulunmuşsunuz" vs diy...
D-Smart kullanıcısıyım. 1 haftadır evimde internetim yok. Aradığımda arıza ekibi yönlendirildi, ekip gelip baktı ve modem arızalı dedi. Yeni modem aldım, taktım, kurulum yapıldı ama yine internete giriş sağlanamıyor. Aradığımda ekip yönlendirdiklerini söylediler. Tekrar aradığımda, önceki çağrı merk...
Yorumlar