D-Smart İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi Ve Sürekli Mağduriyet

D‑Smart ile internet ve TV aboneliği başvurumu 27 Aralık’ta yaptım. 30 Aralık’ta ekipler gelip TV bağlantısını gerçekleştirdi, internet bağlantısının da yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi ve şu ana kadar hiç kullanamadım.

Evden çalışan biri olarak yaklaşık iki haftadır internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30 Aralık’tan bu tarihe kadar D‑Smart’ın 0850 266 02 66 numaralı hattını 7 kez aradım; her seferinde sadece aboneliğimin kurulum aşamasında olduğu ve aciliyetimin ekiplere iletildiği söylendi fakat ne gelen var ne giden, bağlantı için somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik şehir merkezinde, İzmir Balçova’da olmama rağmen bu kadar uzun süre internet bağlantısının yapılamamasını kabul edemiyorum.

İnternet bağlantımın ivedilikle ve hızlı bir şekilde yapılmasını, bu gecikme süresince internet hizmetini hiç kullanamadığım için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.