D-Smart İnternet Bağlantısı Sorunu Ve İptal Talebine Cevap Alamama

Fatma · 2025-09-09T17:09:11+03:00

D-Smart 16 Mbps internet paketini yaklaşık 2 aydır Ankara Altınfağ’da kullanamıyorum. Bu süre boyunca internet hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, tarafıma sürekli kopyala-yapıştır mesajlar gönderildi ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Arıza kaydım aylardır açık olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamıyorum. Eve gelen teknik destek personeli ise hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Hizmetin iptalini defalarca talep ettim, ancak 'tamam' denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte hizmetten hiç faydalanamadan 800 TL ödeme yaptım. Abone numaram: 46862234. Taahhüt bitimine 2 ay kaldı ve bu süreçte taleplerim asla dikkate alınmadı, sorun sürekli devam etti. İnternet hizmetimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Fatma T., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Hesabınız ile ilgili kontrollerimizi gerçekleştirdiğimizde bölgenizde yaşanan altyapı sorunu nedeniyle genel arıza çalışmaları başlatılmıştır. Genel arıza nedeniyle " 30.09.2025 " tarihine kadar hizmet verilemeyeceği öngörülmektedir. Genel arıza nedeniyle kullanım yapamadığınız günlere ait fatura itirazınızı arıza sona erdikten sonra talep edebilirsiniz. Ayrıca iptal talebinize yönelik aranma talebiniz de 84614392 referans numarasıyla ilgili birime iletilmiştir. Ekiplerimiz kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.

Benzer Şikayetler

Düşük Hız, Sürekli Kopma Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Hizmetten Faydalanamama

Ejder

D-Smart

516

D-Smart’tan 100 Mbps internet paketiyle yeni abone oldum (Abone No: 62415275). Ankara Sincan Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresimde hizmeti kullanmaya başladığımdan beri (yaklaşık 1 haftadır) internet hızım çok düşük; download 8 Mbps, upload ise 19.7 Mbps seviyesinde kalıyor. Ayrıca sürekli kopmal...

dusuk-hiz-surekli-kopma-ve-cozulmeyen-ariza-nedeniyle-hizmetten-faydalanamama-3.jpg

dusuk-hiz-surekli-kopma-ve-cozulmeyen-ariza-nedeniyle-hizmetten-faydalanamama-2.jpg

dusuk-hiz-surekli-kopma-ve-cozulmeyen-ariza-nedeniyle-hizmetten-faydalanamama-1.jpg

İnternet Bağlantısı Sorunu Ve İptal Talebi

Fatma

D-Smart

247

D-Smart 16 Mbps internet paketini Ankara Altındağ’da kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum; bağlantı tamamen yok. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt açıldı ve sürekli oyalandım, herhangi bir çözüm sunulm...

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Abonelik İptalinde Yaşanan Zorluklar

Neşe

D-Smart

1.341

Yaklaşık 2 yıldır D-Smart 16 Mbps internet abonesiyim. Son 5 aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, buna rağmen her ay 369 TL fatura ödemeye devam ettim ve toplamda 1845 TL ödedim. Taahhüt sürem dolduğu için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak her seferi...

D-Smart'tan Aldığım Hizmeti 1 Aydır Düzgün Bir Şekil De Kullanamıyorum

Ali

D-Smart

224

D-Smart, beni çok yordunuz. Yaklaşık bir aydır D-Smart şirketinden aldığım internet hizmetini kullanamıyorum. Her türlü arıza kaydını açtım, e-postalar gönderdim, şikayet taleplerinde bulundum ancak bir sonuca ulaşamadım. Gönderilen TTNET bölge teknik ekibi ise sorunun çözülemeyeceğini belirtiyor. K...

D-Smart Pişmanlığı Ve Müşteriyi Yanlış Yönlendirme

Beyazıt

D-Smart

841

10 yıldan fazladır. D-Smart'ın Müşterisiyim. Her sene benzer sorunlar yaşarız. Ama bu seneki sorun gibi bir şey hiç yaşamadık adresimden taşındığım için, nakil istedim. Nakil için 600 TL para istediler tamam dedim. Ardından nakil yapılmıyor. Çünkü internetiniz 16mbs fakat yeni taşındığınız yerin alt...