D-Smart Müşteri Hizmetleri

Yıllardır iki DSmart üyeliğim var. Ev interneti TV ve TV Yan Oda. TV takıldığı zamandan beri sürekli arıza yapıyor. Her ...hafta müşteri hizmetlerini arıyorum. (4 veya 8 arıza koduyla) Sonunda yeni üyelik sözleşmesi yapılacağının yüzü suyu hürmetine ücretsiz arıza kaydını hediye edecekleri söylendi. Ar...

D-Smart GO uygulamasında yaklaşık 2 haftadır özellikle Kanal D ve Star TV izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın... donduğunda kanalı değiştirip tekrar açınca kısa süreliğine düzeliyor, ancak bir süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Bu durum hem telefon ve tabletimde hem de televizyonda/TV kutu...

D-Smart ile aldığım TV ve internet Mega paketimde yaklaşık 15–20 gündür sürekli yayın kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum.... Özellikle TV yayınında sık sık kesilmeler oluyor, bağlantı sorunları nedeniyle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Yaklaşık bir yıl önce D-Smart kutusunda voltaj kaynak...

Yaklaşık bir ay önce D-Smart adına evime gelen görevliler, mevcut kutuların değişeceğini söyleyerek işlem yapmak istedik...lerini belirttiler. Abonelik aslında babamın üzerineydi ve o sırada evde yoktu. Görevli, “Sizin üzerinizden de değiştirebiliriz, sadece kutu değişimi olacak” diyerek beni ikna etti...

D-Smart’tan aldığım 50 Mbps internet hizmetinden bulunduğum konum gereği zaten tam verim alamıyorum ancak uzun süredir s...ık sık kopma ve bağlanmama sorunu yaşıyordum. 27.09.2026 tarihinden itibaren de internetim ara ara gidip gelmeye başladı ve 27.10.2026 tarihinden beri neredeyse tamamen internet yo...

D-Smart üzerinden internet hizmeti alıyordum ve taahhüdümün süresi dolduğu için yaklaşık 1 aydır hattımı iptal ettirmek ...istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “bağlıyoruz” denmesine rağmen dakikalarca hatta bekletiliyor ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. İptal talebimi il...

Yaklaşık iki yıl önce D-Smart’tan Yan Oda için film kanalları da dahil bir paket satın aldık. Kutuyu eve getiren bayi, s...adece kutuyu getirip hiçbir bağlantı yapmadan bizden 400 TL ücret aldı. Cihazı kendimiz bağlamamıza rağmen görüntü alamayınca çağrı merkezini aradık ve bize böyle bir ücretin olmam...

Yaklaşık 7 yıldır D-Smart Mega Paket kullanıyorum, öncesinde de baba evimizde 2008 yılından beri D-Smart vardı. Yani uzu...n yıllardır bu platforma bağlı bir müşteriyim. Buna rağmen son yıllarda yaşadığım içerik hayal kırıklığı artık katlanılamaz bir noktaya geldi. Özellikle son 5 yıldır Avrupa Ligi, ...

Yaklaşık 3 ay önce D-Smart ile TV ve internet için yıllık taahhüt yaptım. TV hizmeti için gerekli kutunun en kısa sürede... adresime getirileceği söylendi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hala TV kutum teslim edilmedi. Bu süre içinde 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde ...

D-Smart’a 05.10.2026 tarihinde TV paketi için üyelik başvurusu yaptım. Kurulum ekibi eve geldiğinde, aktivasyon işlemi i...çin SMS ile gelen onayı vermem gerektiğini söyleyerek benden onay aldılar ve kuruluma başladılar. Kurulum sırasında dışarıdan gelen herhangi bir kabloya bağlandıklarını gördüm, o k...

D-Smart üzerinden aldığım Fiber 24 Ön ftth limitsiz internet ve D-Smart GO film dizi paketi için son aylarda haksız yere... çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Sözleşme ve hizmet detaylarında, ek paketler dahil aylık bedelin 884 TL olduğu açıkça yazmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır bu tutarın çok üzer...

D-Smart’tan 10.09.2026 tarihinde internet hizmeti için başvuruda bulundum. İnternet aktivasyonu için eve gelen teknik se...rvis elemanı, aktivasyonun tamamlanabilmesi için e-Devlet sistemine girmem gerektiğini söyledi. E-Devlet’e giriş yaptıktan sonra, benim hiçbir talebim, bilgim ve onayım olmadan üze...

24.10.2026 tarihinde saat 12.54 civarında D-Smart müşteri hizmetlerini aray...arak ev interneti hakkında sadece bilgi almak istediğimi belirttim. Görüştü...

Uzun süredir D-Smart müşterisiyim ve yaklaşık 8 yıldır kesintisiz olarak hizmet almaktaydım. Şehir değişikliği nedeniyle... 16 Ekim’de fiber hattan fiber hatta nakil talebinde bulundum ve 200 Mbps fiber sınırsız internet ile TV paketimin yeni adrese taşınmasını istedim. Bu süreçte görüştüğüm müşteri t...

12 Ekim’den bu yana D-Smart ev internetimi hiç kullanamıyorum. 16 Ekim’de arıza kaydı açtırdım, o günden sonra da nerede...yse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hala çözülmedi ve hâlâ internete erişimim yok. Adresime bir ekip gelerek bina altındaki kablonun kopuk olduğunu, bu nedenle i...

D-Smart tv + internet aboneliğimi sonlandıramadığım için şikayetçiyim. Yakl...aşık 1 haftadır hem müşteri hizmetleri hem de e-Devlet üzerinden abonelik i...

Cep telefonuma indirmiş olduğum D-Smart GO uygulamasında yerel kanalları “B...aştan İzle” özelliğiyle izleyemiyorum. TV izle seçeneğindeki bir programı s...

Yaklaşık 10 gün önce D-Smart üzerinden aldığım internet ve TV paketinde, Ankara Yenimahalle Batıkent Karbak Sitesi d Blo...k 7 numaradaki adresimde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde her gün D-Smart müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hala...

Yaklaşık 14 yıldır D-Smart müşterisiyim. Yeni taşındığım evde anten girişi olmaması ve receiver’ın internete bağlanamama...sı nedeniyle uzun süredir D-Smart’ı zaten kullanamıyordum; bu yüzden de taahhüt sürem bittiğinde aboneliğimi yenilememe kararı aldım. Aboneliğimi yenilemem için arandığımda isteme...

D-Smart tv GO D-Fix kart Mega paket aboneliğimle ilgili yaklaşık bir buçuk aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 22.09....2026 tarihinde bilgim ve açık rızam olmadan iki ayrı yeni abonelik açılmış, bu abonelikler için de toplam 802 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Üstelik bu yeni aboneliklerin beni...

22.10.2026 tarihinde D-Smart tv aboneliğimle ilgili decoder değişimi yapılacağı iddiasıyla bir telefon araması aldım. Ar...ayan kişi kendisini D-Smart yetkilisi gibi tanıtarak benden yeni bir abonelik işlemi için onay almaya çalıştı ve konuşma sırasında decoder değişimi yapılacağına dair ifadeler kulla...

D-Smart uydu yayınlarında, hem Türkçe hem İngilizce ses seçeneği bulunan kanalların tamamında ses, görüntünün gerisinden... geliyor. Yalnızca Türkçe veya yalnızca İngilizce yayın yapan kanallarda bu sorun yaşanmıyor. Uydu cihazını yeniden başlattığımda veya adaptörünü çıkarıp tekrar taktığımda sorun ge...