D-Smart Genel Müdürlük

9 Temmuz 2025 tarihinde yeni taşındığım daireye D-Smart kutularımın bağlanması için teknik servis çağırdım. 500 TL civarı bir servis ücreti olduğu söylendi ve kabul ettim. Servis geldiğinde ben evde yoktum, 74 yaşındaki annem vardı. Asya Telekomünikasyon Pendik şubesinden S**** isimli bir teknik per...

DSmart'tan iki yıl önce arandım ve Türk Telekom'dan aradıklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Uygun fiyata internet ve DSmart sunduklarını belirttiler. Biz de Türk Telekom'dan arandıklarını düşünerek kabul ettik, fakat arayanın DSmart olduğunu öğrendik. Şikayette bulundum,...

Haftalarca internetsiz kaldım. Haftalarca aradım, kimse benim sorunuma umursamadı. Sizin müşteri temsilcisi ve teknik servis istiyorum dedim, gönderen olmadı. Olmayan internet aboneliği iptal ettim. Genel müdürlükten aradılar, 'Sorununuzu çözeceğiz' dedi. Aboneliği bana güven dedi ama çözemedi. Tekn...

6Şubat2025 tarihinde abonelik başvurusu yaptığım TV+internet aboneliğimde bağlanmayan decoder için fatura borcu çıkartıldı. Bayi evimize ilk bağlantıya geldiğinde televizyonumuza uyumsuz decoder getirdi. Şu anki cihaz uymasa bile aboneliğinizi başlatıp, cihazı kurmuş gibi burada bırakalım değişimini...

D-Smart ile olan sözleşmem 6 Mayıs'ta sona erecekti. Bununla ilgili bana ulaşıp yeni teklif vermek istediklerini ilettiler. Ben de dinledim ve tahmini yüzde 100'den fazla zamlı bir teklif sundular. Ben de kabul etmeyip sözleşme bitiminde yenileme yapmadan aboneliğimi sonlandıracağımı söyleyip görüşm...

D Smart abone numaram 97916418 dir. D Smart taahhüdüm Aralık 2024 de bitti. Üyeliğimi sonlandırmak için müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen sürekli sebebi soruldu. Ve aboneliğim sonlandırılmadı. Bin dereden su getirildi. Aralık ayının sonunda ısrarlı aramalarım sonucunda aboneliğimin sonla...

D Smart'dan şikayetçiyim. Hizmet vermiyor, abonelik sözleşmesini iptal etmiyor, kanun tanımıyor. 03.10.2023 tarihinde 24 ay taahhüt ile internet + modem + TV hizmeti aboneliği yaptırdık. İlk eve geldiklerinde montaj ve kurulum ücretsiz diye gelindi fakat tarafımızdan 1.100 TL ücret istendi. Neden di...

26 Ekim Cumartesi akşamı saat 22.56'da DSmart çağrı merkezinden 'A*** S*****' isimli personelle yaptığım görüşmede, kullanım süresi biten aboneliğimle ilgili bilgi ve ihtiyacımı görecek paketler hakkında bilgi istedim. Dizi belgesel kanalı tanımlaması yapabileceğini, bunun için ekip yönlendirmesi ge...

Merhaba... 5 gün önce' D Smart' üyeliği için başvuruda bulunduk. 2 iş günü içinde gelinip takılacağı söylendi. 3 gün geçmesine rağmen gelen giden arayan soran bilgi veren olmayınca Genel Müdürlüğü aradık. Oradan da bilgi ilgi ve yardım alamadık. Bugün tekrar aradık verdikleri cevap iptal edebilirsin...

D Smart aboneliğimi iptal etmeme rağmen cihazı teslim edecek bayinin olmadığı. 25 Ağustos 2024 tarihinden itibaren D-Smart aboneliğim sonlandırmama rağmen Mersin ilinde bayisi olmadığı için cihaz teslimi yapamadığım. İlgili bayiye defaten gittiğim. Komşu esnafla konuştuğum. Bayinin aylardır kapalı o...

D-Smart üyeliğimi iptal ettirmek için talepte bulundum. Fakat bulunduğum il Erzincan'da bayileri olmadığı için cihazı teslim edemiyorum. Bana müşteri hizmetleri en yakın ile gideceksiniz diyor. Şöyle bir hesap yapalım, en yakın il Erzurum; gidiş geliş masrafım 3000 TL. Bu çağda benden bunu istiyorla...

D-Smart iptal işlemini bir zahmet onayladı. Ancak cihaz iadesi için bulunduğum Yalova ilinde aktif hiç bayisi yok ve iade etmezsem 2.500 ₺ bir fatura hazırlayacağını belirtiyor. Müşteri danışmanlığı sıfır bir yapı bu. Elini veriyorsun kolunu kurtaramıyorsun. 4 gün zamanım var. Genel Müdürlüğe kargo ...

3 Haziran günü D Smart üyeliğimi iptal etmek için başvuru yaptım üyeliğimin 24 saat içinde mesaj gelerek biteceğini söylendi. Fakat bugün aradım bugünde 7 gün içinde diye söylüyor kar yetkili kişiye bağlayın dedim iptal servisine bağladı ama nedense 20dk telefon açılmadı sürekli ses kaydı onlara da ...

DSmart çağrı merkezinden arandım ve DSmart için 267 TL karşılığında ev interneti paketi satın aldım. Teyit ederek 267 TL ödeme yapacağımı ve 20 TL kurulum ücreti dışında başka bir ücret ödemeyeceğimi, başka hiçbir ücret talep edilmeyeceği konusunda netleştik. 'D Smart hediye ediyoruz' dediler. Buna ...

4 Aralık 2023 tarihinde D-Smart aboneliğimi iptal ettim. 11 Aralık 2023 tarihinde tarafıma 'Aboneliğiniz feshedilmiştir. Cihazı 7 gün içerisinde teslim edebilirsiniz.' şeklinde bir mesaj geldi. Ben de 15 Aralık 2023 tarihinde cihazı teslim ettim. 1 Ocak 2024 tarihinde 24,80 Türk Lirası tutarında bir...

D-Smart müşteri Genel Müdürlüğü tarafından taahhüt yenilemek için sürekli aranmaktayım. Her seferinde taahhüdümü yenilemek istemiyorum ve taahhüt sürem bittiğinde aboneliğimin iptal edilmesi istiyorum dediğim an telefon yüzüme kapatılıyor. Buradaki amaç müşterilere taahhütsüz fiyattan faturalandırma...

Merhaba, D-Smart kullanıcısıyım. Öncelikle Ankara'daki bir bayi tarafından 'D-Smart müşteri hizmetlerinden arıyoruz, cihazınız yenilenecek' denilerek arandım ve onayım alındı. Yeni bir cihaz teslim edildi. Ardından aktivasyon yapılacağı söylenip bir ay boyunca farklı müşteri temsilcileri tarafından ...

DSmart! Öncelikle müşteri destek hattı olarak tanımlanan numara ve yetkilendirilen çalışanların hiçbir yetkileri yok. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım aboneliği son 1 yıldır mart 2023ten beri modem ve bağlantı problemi ile kullanamadığım gibi hem ücretini ödemeye hem de anlaşmalı tutardan fazlasını öde...

9. Ayın sonunda iptal birimine bağlanmak için tam 40 dakikadan fazla bekledim ama açan olmadı. Ertesi gün aradığımda bir şekilde bağlandım ve iptal birimi ilk 3 ay bir tutar sonraki 21 ay bir tutar şu fiyata dedi modem dahil mi diye 3 kez sormama rağmen modem dahil dediler üstelik iptal birimi. Sonr...

D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ücret bilgisi aldım. İlk 12 ay için 274,00 TL, sonraki 12 ay için 354 TL olduğunu söylediler ve müşteri hizmetlerine modem dahil mi diye 3 kere sordum. 'Eminiz, evet' dediler ve kayıt aldılar. Kayıt için de en az yarım saat uğraştım. Daha sonra genel müdürlükt...

D-Smart kurulum için gelen kişi arızalı cihazı takmış, çalışmayınca da yeni cihaz takmak için 120 TL cihaz parası talep ettiler. Genel müdürlüğe belirtmeme rağmen, normal kurulum yapıldı olarak geri bildirim yapıldı. Yani hatalarını da kabul etmiyorlar.

D-Smart gibi kurumsal bir firma, kötü niyetlileri kiralayarak t** müşterilerini arayıp t*** genel müdürlüğünden aradıklarını söyleyerek D-Smart için yeni üyelik açtırıyorlar. Her getirdikleri müşteri için prim alıyorlar. Deşifre olduklarında hakaret ediyorlar.

D Smart kendini Türk Telekom ® gibi tanıtıp paket güncelleme adı altında abonelik yaptırıyor. Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıtan ve numarayı tam hatırlamadığım 0850 ile başlayan bir numaradan arandım. Kendisini Türk Telekom ® yetkilisi olarak tanıtan kişi şu an kullanmakta olduğum pakete zam ...