D-Smart GO Uygulamasında Sürekli Donma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

D-Smart GO uygulamasında yaklaşık 2 haftadır özellikle Kanal D ve Star TV izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın donduğunda kanalı değiştirip tekrar açınca kısa süreliğine düzeliyor, ancak bir süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Bu durum hem telefon ve tabletimde hem de televizyonda/TV kutusunda yaşanıyor ve izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor.

Mega paket abonesiyim ve yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda sistemde genel bir sorun görünmediği, bu nedenle konu hakkında yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. 86974478 numaralı kayıt açıldı ancak buna rağmen sorun devam ediyor.

D-Smart GO uygulamasındaki bu donma probleminin teknik olarak incelenmesini, gerekirse hattım ve cihazlarım üzerinde detaylı kontrol yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım kesinti ve kullanım kaybı nedeniyle mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.