D-Smart Müşteri Hizmetleri

D-Smart’a yaptığım abonelik geçişi sonrasında internet kurulumuna gelen personel, uyarılarıma ve ricama rağmen kabloları düzgün bağlamadığı gibi, önceden çalışan hattımı da bozdu. Bina kutusunda kabloların bantlanması gerektiğini özellikle söylememe rağmen hiçbir işlem yapılmamış, işten eve döndüğüm...

Yaklaşık 1,5 ay önce D-Smart Mega paket aboneliği başlattım. Yeni bir binada oturduğum için ve hava şartlarından dolayı uydu antenlerinde sorun yaşandı, bu nedenle uzun süre kurulum yapamadım. Bugün bina anten sorunu çözüldü ve sonunda cihazı kurulumu yapabildim. Ancak kurulumdan sonra sadece normal...

Uzun yıllardır D-Smart müşterisiyim, 20 56 28 07 numaralı müşteriyim ve İstanbul Esenyurt’ta sadece TV hizmeti kullanıyorum. 27 Kasım 2025 tarihinden bu yana televizyon yayını hiç alamıyorum. Yetkili servisin gelip cihaz değişimi yapması gerektiği söylendi ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde gel...

02.12.2025 tarihinde D-Smart tv abonelik iptal işlemini gerçekleştirdim. Abonelik iptal sürecinde benden istenen ürün ve ürün gruplarını eksiksiz şekilde bayiye teslim ettim. Abonelik numaram olan 29150771 üzerine daha sonra “harici Ekipman” adı altında 750 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. ...

D-Smart aboneliğimin bitmesiyle birlikte cihazı iade etmem gerektiği bilgisi verildi ancak Tekirdağ Çorlu’da cihazı teslim edebileceğim hiçbir nokta bulunmuyor. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği bayi olarak verilen yerlerin fiilen olmaması nedeniyle cihaz teslim işlemini gerçekleştiremiyorum. 6 O...

Uzun zamandır D‑Smart GO kullanıyorum; ancak LG WebOS işletim sistemine sahip 65 80A6B model televizyonumda D‑Smart GO uygulamasını kullanamıyorum, çünkü bu platform için herhangi bir uygulama sunulmuyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve başka kullanıcıların şikayetlerini de incele...

19.01.2026 tarihinde Zonguldak Çaycuma’daki adresim için D‑Smart’ı arayarak hem TV hem de internet başvurusunda bulundum. İşlemler telefon üzerinden yapıldı, ardından e‑Devlet üzerinden onay vermem gerektiği söylendi ve onayı hemen gerçekleştirdim. Sonrasında ekiplerinden biri beni arayarak kuruluma...

Hakkari Yüksekova’da kullandığım D-Smart ev internetim 3 Ocak 2026 tarihinden beri yaklaşık 4 haftadır tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen oldu ne de sahada herhangi bir çalışma yapıldı. Müşteri hizmetlerini bu süre zarfında 40 defadan fazla aramam...

D-Smart aboneliğim var. İnternet kopma problemi yüzünden her ay 600 küsur tl ödediğim internet hizmetini kullanamıyorum. Ek olarak teknik destek paketi de satın aldım. Fakat açılan arıza kayıtlarına ne gelen oldu ne giden. İnternetim kendi kendine kopup kendi kendine bağlanıyor. Aradığımda interneti...

D-Smart üzerinden 16 Mbps internet aboneliğim bulunuyor ve üyeliğimi tekrar yenilediğimden bu yana, yaklaşık 6 aydır internet hızım ciddi derecede düşük. Çoğu zaman neredeyse hiçbir site açılmıyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hizmeti Tekirdağ ili Saray ilçesi Küçükyoncalı Mahallesi’i...

Geçen haftalarda D‑Smart TV aboneliği başlattık, abone numaramız 64020632. Kurulum yapıldıktan birkaç gün sonra kanallar tamamen gitti ve ekranda sürekli “sinyal yok” uyarısı çıkmaya başladı. Yaklaşık bir haftadır televizyonu kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece se...

D‑Smart yalnızca TV aboneliğimi iptal etmek için 30 Ocak 2026 tarihinde saat 01:00 sularında müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 2 saat boyunca defalarca aramama rağmen telefona hiçbir yetkili cevap vermedi ve aboneliğimi iptal edebilmek için kimseye ulaşamadım. Abone numaram 48883924'tür. ...

D-Smart benim onayım olmadan üyeliğimi aktif edip üstüne ceza yüklemiş ve müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanmıyorum. Beni 0850 'li numaralardan arayıp rahatsız ediyorlar. Gereği yapılmazsa gereken mecralara şikayet edeceğim.

D-Smart müşteri hizmetleri üzerinden Mega Film Paketi için abonelik başvurusu yaptım. Bana, paketin en geç 7 iş günü içerisinde kurulacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Başvurum için verilen 85479809 referans numarasıyla defalarca müşter...

Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce D-Smart’tan yeni üyelik başvurusu yaptım. Evden çalışan biriyim ve özellikle internetin acil gerekli olduğunu, daha önce de internet konusunda mağdur edildiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen en geç 2 gün içinde internetimin bağlanacağı yönünde söz verildi. Kurulum iç...

D-Smart’tan 17 Ocak tarihinde internet ve TV paketi için abonelik başvurusu yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne internet ne de TV için hiçbir kurulum ekibi gelmedi, herhangi bir hizmet kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım, son olarak 27 Ocak 2026 tarihinde görüştüm. Gö...

02.10.2025 tarihinden beri D-Smart TV hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yenisiyle değişimi yapılan 2 adet cihazımdan 116 gündür D-Smart sinema kanallarında sinyal alamıyorum, sürekli “uyarı kodu 4” hatası alıyorum. Normal TV kanallarını izleyebilmeme rağmen, ücret ödediğim D-Smart sine...

D-Smart ve D-Smart GO aboneliğimde, evde en ufak bir elektrik kesintisi yaşandığında yayın tamamen kesiliyor ve cihaz bir daha sinyal alamıyor. Elektrik geri gelse bile yayın gelmiyor, sinyal yenilenemiyor ve hizmeti kullanamaz hale geliyorum. Bu durum yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda t...