D-Smart Tarafından İzin Almadan Açılan Mega Paket Aboneliği İptali Talebi

Yaklaşık bir ay önce D-Smart adına evime gelen görevliler, mevcut kutuların değişeceğini söyleyerek işlem yapmak istediklerini belirttiler. Abonelik aslında babamın üzerineydi ve o sırada evde yoktu. Görevli, “Sizin üzerinizden de değiştirebiliriz, sadece kutu değişimi olacak” diyerek beni ikna etti ve e-Devlet bilgilerimi aldı.

Hiçbir şekilde yeni abonelik yapıldığından, hele ki iki ayrı abonelik açıldığından bahsetmedi. Sonradan fark ettim ki benim üzerime yeni bir Mega paket uydu aboneliği tanımlanmış ve abone numaram 9809 olarak görünmektedir. Ben sadece kutu değişimi yapıldığını sanırken, kandırılarak yeni abonelik açılmış durumdayım.

Durumu D-Smart ile görüştüğümde aboneliklerin iptali için benden cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Benim rızam dışında, yanlış ve eksik bilgilendirme ile yapılan bu işlem sebebiyle herhangi bir cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Beni yanıltarak açılan bu iki aboneliğin derhal iptal edilmesini ve süreçte tarafıma hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.