D-Smart DSmart Usulsüz Yasal Takip Başlatması

Yusuf · 2024-08-16T23:52:10+03:00

34164404 numaralı aboneliği iptal ettirdik. Taahhütsüz aldığım CAM modül için iptalde para istediler. Defalarca yetkili çağrısı istedim, dönmediler. Ürünleri verelim dedik, dönmediler. Taahhüdümü veya sesli onayımı bildirin dedim, dönmediler. Kaç kere telefon ettik, kaç kere online da geri dönüş istedik... Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdık 2024/0521.1495 tutular sonuçlanmadan cevap vermeden yasal takibe vermişler. Bir de KVKK'ya aykırı şekilde avukatlık firması ile iletişim bilgilerimi paylaşmışlar. Siz hukuksuz para kokusu peşinde koşmaya devam edin. Verin bakalım cevabınızı.

D-Smart

Merhaba Yusuf Burak Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Size yardımcı olmayı çok isterim. Şikayetiniz doğrultusunda sistem üzerinden gerekli kontrolleri gerçekleştirdim. Yasal takibe giren bir faturanız mevcut. Kasım 2023 tarihli olduğu görünmektedir. Fatura kalemlerini incelediğimde CAM modül ve modem bedeli yansıdığını görmekteyim. Bu faturanın iptal olması için cihazları en yakın bayimize eksiksiz bir şekilde iade etmeniz gerekmektedir. https://onlineislemler.dsmart.com.tr/kolay-islemler/en-yakin-bayi adresimizden size en yakın bayimizi öğrenebilir, cihazlarınızın iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart

Yusuf

Halen daha Cam modül bizim diyorsunuz. İade istediğiniz sizde kaydı olan Ürünlerin seri numaralarını bana bildirin. Cam modül için Taahhüt onayımı ses veya yazılı bana bildirin. Ben bu ürünleri size iade edeceğim. İade edebileceğimi maksimum süreyi bana bildirin.

D-Smart

Merhaba Yusuf Bey, İade etmeniz gereken cihaz seri numarası şu şekildedir: 5006037768635281 İade kaydınızı açtım, 7 iş günü içerisinde iade yapabilirsiniz. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart

Yusuf

Ürünlerin iade olmasına rağmen halen daha yasal takipli borç çıkarıyorsunuz?

D-Smart

Merhaba Yusuf Bey, Cevabınız doğrultusunda fatura itiraz kaydınızı açtım ve ilgili birimimize ilettim. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart

Yusuf

Merhaba D-Smart zat İlgili ürünler iade edeli bilmem kaç gün oldu. Halen 34164404 ile yasal takip de 600 TL istiyorsunuz. Yazmasak sormasan takip etmiyorsunuz. Sonuç? Borcum var mı size? Tüketici Mahkemesi şikayet no 2024/0521.1495

D-Smart

Merhaba Yusuf Bey, Cihaz iade formunuzu benimle paylaşmanızı rica ederim. Geri bildiriminizi bekliyorum. Sevgiler, D-Smart

Yusuf

Merhabalar Sayın ilgili, Açıp kayıtlarınıza bakabilirsiniz zannedersem? Neden tekrar benden istiyorsunuz? Yetkili bayinize teslim ettim. Bunu kaydıdamı yok?

Yusuf

dsmart-usulsuz-yasal-takip-baslatmasi-3.jpg

Bir an önce usulsuz icra takbinizi kaldırın. Belli ki siz kendi işinizi kendiniz takip edemiyorsunuz. Ekte belgeler umarım okuyabilirsiniz de iptal edersiniz.

D-Smart

Sevgili Yusuf Bey, Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde incelenmekte olup sizin memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. 5000929863222963 seri numaralı CAM modül cihazınızın iade edilmediği tespit edilmiştir. İade ettiğiniz modem bedeline ait fatura iptal edilmiş olup, Cihaz bedeliniz iade edilmediği için fatura hakkında işlem yapılmamıştır. size en yakın bayimizi öğrenebilir, cihazlarınızın iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Yusuf Bey, İade ettiğiniz cihaza ait fatura yansıtılmamıştır. Yansıtılan faturadaki cihazın seri numarası 5000929863222963 şeklindedir. İade edilmemesi durumunda fatura ile ilgili bir işlem yapamamaktayız. Size en yakın bayimizi öğrenebilir, cihazlarınızın iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Bilginize sunarım.