Siparişte Gelen Deterjan Kutularının Boş Olması Ve İade Talebi

30.01 tarihinde E-Bebek internet sitesi üzerinden çamaşır deterjanı, yumuşatıcı, leke çıkarıcı gibi temizlik ürünleri içeren bir sipariş verdim. 5834****69 numaralı bu siparişim için toplam 776 TL ödeme yaptım. Sipariş, ertesi gün “Bir Günde Kargo” adındaki kargo firmasıyla Ankara Sincan adresime gönderildi ve tüm bilgilendirmelerde hızlı teslimat vurgulandı.

Kargo firması tarafından teslimat 05.02 tarihinde eşime yapıldı; o sırada hastalığım nedeniyle kutuyu ben teslim alamadım. Bugün, 05.02 tarihinde kutuyu elime aldığımda hafifliğinden şüphelendim ve yaklaşık bir saat önce paketi açtığımda içindeki deterjan kutularının bomboş olduğunu fark ettim. Ürünlerin içi tamamen boşalmış, ürünler kullanılamaz haldeydi. Bu durum hem maddi kayıp hem de özellikle bebek için aldığımız ürünler olduğu için güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı; ancak E-Bebek’in bu mağduriyeti bir an önce incelemesini, eksik/boş gelen ürünlerin ya bedelinin iade edilmesini ya da ürünlerin yenilerinin eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.