to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart TV Aboneliği İptal Edilemiyor, Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir D‑Smart TV aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum; ancak bir türlü iptal edilmiyor. Yaklaşık bir yıldır kullanmadığım bir hizmet için her ay 111,12 TL ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da yönlendirildiğim numaraları aradığımda her seferinde başka bir yere aktarıyorlar; hatta çoğu zaman sadece hışırtı şeklinde telefon sesi duyuluyor ve görüşme sağlıklı bir şekilde gerçekleşmiyor. Bu şekilde sürekli oyalandım ve aboneliğin iptal edilmesi bir türlü gerçekleşmedi.
Kullanmadığım halde bir yıldır boşuna ödeme yaptığım bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve mümkünse kullanmadığım dönemlere ait TV ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Atakan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 16.02.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Sevgili Atakan Bey, 16.002.2026 tarihinde sizinle yaptığım görüşme de sözleşmenizi devam ettiği bilgisini sizinle paylaştım. Ancak aboneliğe devam etmek istemediğinizi ve kullanmadığınızı ilettiğiniz kimlik bilgilerinizi paylaşmak istemediğiniz için tarafınıza E-Devlet üzerinden iptal süreci bilgisini paylaştım. Abonelik sözleşmeniz 30.04.2026 tarihinde son bulacakken 16.02.2026 tarihinde iptaliniz yapılmış olup sözleşme tarihi içinde iptal işlemi yaptığınız için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmıştır.
