to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart TV Aboneliği İptal Edilemiyor, Haksız Ücret Çekimi Sürüyor
D-Smart TV aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum. Uzun süredir kullanmadığım bu hizmet için 2025 yılından beri her ay kredi kartımdan yaklaşık 40 TL tahsilat yapılmaya devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliği kendilerinin iptal edemeyeceğini, işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen iptal işlemi gerçekleşmiyor. Bunu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kullanmadığım bir hizmet için kartımdan düzenli olarak ücret çekilmesi ve iptal talebimin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir bir durum değil. D-Smart’ın TV aboneliğimi derhal iptal etmesini, 2025’ten bu yana haksız yere tahsil edilen tüm tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hüseyin Bey, GO aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 13.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Hüseyin Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
