D-Smart Sabit Ücret Sözüne Rağmen Fahiş Fatura Ve Kaba Hizmet

62725*** abone numarası ile bu malum firmanın üyesi oldum. Olduğum güne isyan eder hale getirdiler. Cihaz kampanyamız var dediler. Size D-Smart cihaz verdiler. Müşteri hizmetleri sorumlusu kişiye dedim ki bak 15 ay sabit ücret mi dedim evet dedi. İlk üç ay iyi güzel sabit aynı paraya geldi. 4. Ay iki katı fiyata yerleştirdiler aylık ücreti. Bende aradım müşteri hizmetleri sorumlusunu bakın bana böyle böyle denmişti dedim. İletişim sorunu yaşanmış efendim öyle bir şey yok dedi. İlk üç ay şu para sonrasında şu para, tamam kardeşim ben iptal ettirmek istiyorum dedim aradan birkaç gün sonra başka bir müşteri temsilcisi beni aradı efendim D-Smart GO Mega paket size şu para ondan devam ettirelim sizi dediler.

Eyvallah dedim tamam edelim ondan iki ay dedikleri gibi 40 küsur fiyattan fatura geldi. Sonrası bir baktım 3668 TL'lik fatura geldi. Aradım müşteri temsilcisini 600 TL civarı faturaya böyle mi bir cayma bedeli çıkıyor dedim bakın sizin müşteri temsilcisinin yalan beyanda bulunarak bana sattığı internet ücreti yüzünden iptal ettim dedim, müşteri hizmetleri yetkilisi ilgili görüşmeye ulaşamadığını hiçbir şekilde düzeltilme yapamayacağını beyan etti. Bende kusura bakmayın Tüketici Hakem Heyeti'ne sizi şikayet etmek zorunda kalacağımı beyan ettim. O müşteri hizmetleri yetkilisi vatandaş istediğin yere şikayet et o ücreti ödeyeceksin gibi kaba bir üslup kullandı.

Bugün 3-4 ay üzerinden geçti. Ben ödemeyince babamı aramışlar babamı veya bir başkasını arama gereği nerede buluyorsunuz. Borç babamın değil benim borcum. Yaptığınız ayrı bir ticari ahlaka sığmayan bir durum. Daha öncesinden beni arama kayıtlarının mevcut ama her ne hikmetse hep bilgisayar bağlanıyor. Bu kadar mı müşteri ile diyaloğunuz zayıf. Bugün müşteri temsilcisini aradım çok nazik kibar şekilde konuştu. Ama o da eski kayıtlara ulaşamadığını söyledi. İnsan mağdur etmeye gelince eski kayıtları ikiye katlayarak ulaşıyorsunuz. Yapıcılık olsun deyince ulaşamıyorsunuz. Nasıl bir şirketmişsiniz.