Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Necmi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

D-Smart Sabit Ücret Sözüne Rağmen Fahiş Fatura Ve Kaba Hizmet

D-Smart Sabit Ücret Sözüne Rağmen Fahiş Fatura Ve Kaba Hizmet
D-Smart Sabit Ücret Sözüne Rağmen Fahiş Fatura Ve Kaba Hizmet
Necmi
22 Mayıs 13:13
1.248
Necmi'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler.”

62725*** abone numarası ile bu malum firmanın üyesi oldum. Olduğum güne isyan eder hale getirdiler. Cihaz kampanyamız var dediler. Size D-Smart cihaz verdiler. Müşteri hizmetleri sorumlusu kişiye dedim ki bak 15 ay sabit ücret mi dedim evet dedi. İlk üç ay iyi güzel sabit aynı paraya geldi. 4. Ay iki katı fiyata yerleştirdiler aylık ücreti. Bende aradım müşteri hizmetleri sorumlusunu bakın bana böyle böyle denmişti dedim. İletişim sorunu yaşanmış efendim öyle bir şey yok dedi. İlk üç ay şu para sonrasında şu para, tamam kardeşim ben iptal ettirmek istiyorum dedim aradan birkaç gün sonra başka bir müşteri temsilcisi beni aradı efendim D-Smart GO Mega paket size şu para ondan devam ettirelim sizi dediler.

Eyvallah dedim tamam edelim ondan iki ay dedikleri gibi 40 küsur fiyattan fatura geldi. Sonrası bir baktım 3668 TL'lik fatura geldi. Aradım müşteri temsilcisini 600 TL civarı faturaya böyle mi bir cayma bedeli çıkıyor dedim bakın sizin müşteri temsilcisinin yalan beyanda bulunarak bana sattığı internet ücreti yüzünden iptal ettim dedim, müşteri hizmetleri yetkilisi ilgili görüşmeye ulaşamadığını hiçbir şekilde düzeltilme yapamayacağını beyan etti. Bende kusura bakmayın Tüketici Hakem Heyeti'ne sizi şikayet etmek zorunda kalacağımı beyan ettim. O müşteri hizmetleri yetkilisi vatandaş istediğin yere şikayet et o ücreti ödeyeceksin gibi kaba bir üslup kullandı.

Bugün 3-4 ay üzerinden geçti. Ben ödemeyince babamı aramışlar babamı veya bir başkasını arama gereği nerede buluyorsunuz. Borç babamın değil benim borcum. Yaptığınız ayrı bir ticari ahlaka sığmayan bir durum. Daha öncesinden beni arama kayıtlarının mevcut ama her ne hikmetse hep bilgisayar bağlanıyor. Bu kadar mı müşteri ile diyaloğunuz zayıf. Bugün müşteri temsilcisini aradım çok nazik kibar şekilde konuştu. Ama o da eski kayıtlara ulaşamadığını söyledi. İnsan mağdur etmeye gelince eski kayıtları ikiye katlayarak ulaşıyorsunuz. Yapıcılık olsun deyince ulaşamıyorsunuz. Nasıl bir şirketmişsiniz.

22 Mayıs 14:19 (Şikayetten 1 saat sonra)
Necmi
22 Mayıs 22:21

Benim anlamadığım evde kurulum ücreti ve aktivasyon bedeli adı altında ekstra ekstra bindirmiş siniz uzlaşmak istiyorum yok illa bu bedeli ödeyeceksin diyorsunuz. Eğer ben bu ücreti ödersem görüştüğüm ilk başta benimle görüşen bana sabit ücret diyerek geçiren temsilcinize kandık, ona defalarca aradığım halde yok daha öyle bir kayıt diyen temsilcileriniz benim ödediğim para boğazınızda düğümlenir inşallah. Uzak dursun herkes bu DSmart denen aileden. Aile değil dolandırıcı çetesi.

23 Mayıs 10:49

Sevgili Necmi Bey, Sistemde bu konuyla alakalı her hangi bir şikayetiniz bulunmamaktadır. Bilginize sunarım.

26 Mayıs 12:36

Sevgili Necmi Bey, Satış sırasında verilen bilgilerin kontrolü için 83815*** referans kodu ile şikayet kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.

Necmi
27 Mayıs 19:25

Müşteri hizmetleri yetkilisi Elif ile yapmış olduğum Son görüşme neticesinde sorunum çözüldü teşekkür ederim.

Necmi
27 Mayıs 19:25

Sorunum çözüldü teşekkürler.

28 Mayıs 10:19

Sevgili Necmi Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

D-Smart Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

Caner
26 Mart 13:14
1.407

Hasan
11 Eylül 2023 13:55
744

Cemal
03 Kasım 2023 10:48
1.010
D-Smart Yalanları Ve Uygunsuz Para Talepleri
4
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü

Zeynep
27 Kasım 2024 23:56
842

Candan
15 Ağustos 2024 11:55
964
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Kategorileri