to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Peşin Ödenen Yıllık Üyeliğin İzinsiz İptali Ve Açıklama Talebi
20 Kasım 2025 tarihinde D-Smart GO üzerinden yıllık üyelik başlattım ve ücretini peşin olarak ödedim. 14 Ocak 2026 tarihinde ise hiçbir onayım ve bilgim olmadan üyeliğimin sonlandırıldığını fark ettim.
Bu tarihe kadar üyeliğim sorunsuz devam ederken ilk kez bugün erişim sorunu yaşadım ve üyeliğimin iptal edildiğini gördüm. Oysa ben kendim herhangi bir iptal işlemi yapmadım; ayrıca iptali kendim yapsam bile, ücretini ödediğim yıllık üyeliğin bitiş tarihine kadar hizmetten faydalanmam gerektiğini düşünüyorum. Ödememe ilişkin banka işlem dökümü elimde mevcuttur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana tekrar para ödeyip yeni başvuru yapmam gerektiği söylendi ve mevcut mağduriyetimle ilgili bir çözüm üretilmedi. Ücretini ödemiş olduğum yıllık üyeliğimin, aynı koşullar ile derhal yeniden aktifleştirilmesini ve bu sürecin neden yaşandığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nazım Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık için 15.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Konuyu ilgili birime ilettim ve kısa sürede geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağım. Bilginize sunarım.
Sevgili Nazım Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konuyu ilgili birime ilettiğimiz mail üzerine teknik ekiplerimiz sorunu çözümlemek adına gerekli işlemleri yapmış olup sorunu çözümlemiştir D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık kontrolü için 19.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve sorunun giderildiğini beyan ettiniz. Bilginize sunarım.
