D-Smart Kurulum Sorunu

D-Smart müşteri hizmetlerini 0850 266 00 00 numaralı hattan arayarak abone olmak istedim. Teknik servis geldi. TV cihazını bırakıp gitti. Hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Defalarca üstteki no ve 0850 266 02 66 numaralı telefonlardan aramama rağmen 1 aydır kurulum yapılmadı. Çoğu zaman telefona bağlanılamıyor. Dakikalarca bekletiliyor. Şans eseri müşteri temsilcisi çıksa bile ya telefon kesiliyor ya da sistemde güncelleme var deniliyor. Görüştüğüm her temsilci en kısa sürede sorununuzu çözeceğiz diyor fakat hiçbir çözüm yok. 

Müşteri hizmetleri, gelen yetkili servisin bilgisini vermek için bile tarafımdan 300 TL ücret istiyor. Ben D-Smart'tan herhangi bir hizmet alımı (Televizyon kanal+internet) yapmamama rağmen bana 504 TL fatura yansıtılmış. Halbuki bana 1 yıl boyunca 304 TL, 2.yılda da 364 TL olacak denildi. Teknik servisi zor zar bulup aradığımda, elektrikçi çağırıp telefon hattı döşetmemi ve çanak anten taktırmam gerektiği, başka türlü kullanamayacağım bilgisini yeni öğreniyorum. Bana daha önce bunların bilgisi hiçbir şekilde verilmedi. Söylenseydi zaten D-Smart bağlatmayı düşünmezdim. Defalarca kuruluma gelinmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Bana hiç geri dönüş yapmadılar. Kurulumunuz yapılmış görünüyor diyorlar. Fakat benim kurulumum halen yapılmadı. Cihaz boşta duruyor. Yetkili servis cihazı bıraktığımız anda kurulum başlar diyor. Bu nasıl oluyor? 

Ben telefon hattı çektirmeden, çanak antenim olmadan, bu hizmeti kullanamadan nasıl kurulmuş ve hizmet alıyormuşum gibi bana fatura çıkarıyorlar? D-Smart'tan şikayetçiyim. Acilen hem faydalanamadığım hizmet faturamın hem de D-Smart üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.