Bilgilendirme Yapılmadan Satış Sonrası İade Hakkım Engellendi

13 Aralık’ta Bursa Nilüfer Seçil mağazasından abiye bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2 taksit halinde, toplam 15.000 TL olarak gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında abiye ürünlerinde iade ya da değişim olmadığına dair bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı, fişte veya etikette de bu yönde bir uyarı dikkatimi çekmedi.

Daha sonra iade talebinde bulunduğumda mağaza çalışanları, abiye ürünlerinde iade ve değişim olmadığını söyleyerek talebimi doğrudan reddettiler. Bu kuralı ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra fark ettim ve hiçbir aşamada önceden bilgilendirilmemiş olmam beni mağdur hissettirdi.

Ürünle ilgili herhangi bir defom, beden veya kalite sorunum yok; sadece iade hakkımı kullanmak istiyorum. Satın alma sırasında bilgilendirme yapılmadığı için, ödeme öncesinde haberdar olmam gereken bu kısıtlamanın sonradan önüme çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, 15.000 TL tutarındaki alışverişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.