to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Hizmetlerinde Sürekli Sorun Yaşıyorum
62633297 abone numarası ile kayıtlı D-Smart TV ve internet hizmet paketi kullanmaktayım. Paket kapsamında gerekli hizmetleri alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp üzerinden sürekli yazılı ve görsel olarak şikayetlerimi dile getiriyorum fakat ne bir geri dönüş ne bir açıklama ne de bir teknik destek ekibi tarafından herhangi bir çözüm sunuluyor. İvedi olarak sonuç istiyorum.
Merhaba Bahadır Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Size yardımcı olmayı çok isterim. Şikayetiniz doğrultusunda sistem üzerinden gerekli kontrolleri gerçekleştirdim. Şu an internet bağlantınızın aktif olduğunu görüyorum. Siz değerli abonemizden de teyit almak isterim. Destek almak istediğiniz bir konu olması durumunda buradan benimle iletişime geçebilirsiniz. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
Evet zaten en başından beri her şey aktif fakat soruna dair bir çözüm halen yok TV hizmeti üyelik başından beri problemli İnternet halen daha söylediğim gibi problemli her müşteri hizmetleri ile bağlantı kurduğumda zaten aktif ve bağlantısı olan bir hat üzerinden işlem yaptığınızı söylüyor sunuz çok merak ediyorum aktif olan bir hat üzerinden nasıl bir işlem yapmaktasiniz bir de teknik servis paketi de aldık anında ve hızlı çözüm odaklı ama yine her şey fişi elektrik bağlantısından çıkarıp 1 dakika bekleyerek tekrar takıyoruz Şunu anlamıyorum siz Türk Telekom altyapısını kullanmaktasınız bir D Smart kullanıcısı olarak sorun yaşayan etrafımda ve bulunduğum binada sorun yaşayan benim sorunlarımı çözün ivedi likle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahilinde tüm imkanlarını kullanacağım
Destek almak istediğiniz konu hakkında açık bir kayıt oluşturdum ve yetkili birimimize ilettim. Konu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
Madem sorunları çözemiyoruz Biz kaldığımız yerden devam edelim
Açmış olduğum kayıt sonrasında incelemeler devam etmektedir. Konuyla ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilecektir. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
İşten evime geliyorum net yok yapamadınız şu ayarları Müşteri hizmetleri çağrı merkezi ni arıyorum internet altyapı çalışması yapılıyormuş akşamın 22 00 ne ayarı yapıyorsunuz Ayrıca neden bir bildirim bir yetkili tarafından bu konu hakkında bu saate kadar bir bilgi verilmiyor
Halen devam eden sorun ve halen devam etmekte olan sorun ilerleme yok Mevcut kullanmakta olduğum paket değerlerine halen ulaşabilmiş değilim yükselme olması gereken değerler aşağıya doğru ilerlemekte
Tekrardan merhaba Bahadır Bey, Açmış olduğum kayıt sonrasında 06.12.2024 tarihinde arandığınızı görüyorum. Modem yakınında olmadığınız için teknik destek sağlanamamış. Dilerseniz müsait olduğunuz bir zaman dilimini benimle paylaşın. Ben sizleri arayacağım ve gereken teknik desteği sağlayacağım. Geri bildiriminizi bekliyorum. Sevgiler, D-Smart
Halen her şey aynı ne zaman bir hareket olacak çok merak ediyorum
Bu rezillik ten kurtulmak istiyorum bana kullanmadığım paketlere buna TV de dahil olmak üzere 5500 TL cayma bedeli istiyor lar ne verdiniz ne istiyorsunuz anlamış değilim
Yükselmesi gereken aşağıya düşüyor
Merhaba Bahadır Bey, Ben Elif, Yazılı Destek Uzmanıyım. Tarafımıza ulaşmış olduğunuz talebinize istinaden sizinle iletişime geçilmiştir. Konusunda uzman ekiplerimizin adresinize yönlendirilmesi konusunda bilgilerinizi ilettim. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart.
Yorumsuz Bütün yorumlar D Smart a aittir Yorumları onlar yapsın sonuçları ni bizde görelim
Merhaba Bahadır Bey, Ben Elif, Yazılı Destek Uzmanıyım. Konu ile ilgili teknik ekiplerimiz tarafından en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek sorununuz çözümlenecektir. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart.
Sorun servis geldiği halde halen devam etmekte Ne zaman çözmeyi düşünüyor sunuz
Rezil bir hizmet rezil siz bu durumu düzeltmedikçe ben ilgili ne kadar kurum var ise bende orada olacağım
Modemi kapatın hızınız yükselsin modemi açıyoruz hızımız düşüyor müşteri hizmetleri ni arıyorsun bir kımıldama oluyor Ve inanamiyorsunuz...!
