D-Smart GO Abonelik Yenileme Ve İade Sorunu: Bilgilendirme Eksikliği Ve Hak İhlali

Ücrete ilişkin iade politikanızın bulunmaması tüketiciyi ilgilendiren bir durum değil. Siz tüketicinin yasal hakkı olan bilgilendirme sürecini es geçip biz dijital platformuz, iade politikamız yok gibi saçma sapan çağ dışı uygulamaların arkasına sığınarak faaliyet yürütemezsiniz. 6502 sayılı kanunda bununla alakalı her şey yazılı durumda. Herhangi bir ücret artışı olduğunda bilgilendirme yapmak zorundasınız, Abonelik Yenileme tarihi yaklaştığında bilgilendirme yapmak zorundasınız. Bunları yapmayıp dümdüz biz dijitaliz biz şöyleyiz gibi saçmalıkların arkasına sığınma hakkınız hiçbir şekilde yok. Amazon Prime dijital platform değil mi? 50 TL'lik abonelik ücretini bile iade edebiliyor, Steam dijital platform değil mi? Anında hiçbir sebep belirtmeden 2 saat kullanılmamış ve satın alımdan sonra 15 gün içerisinde iade yapılabiliyor. Onlar global firmalar olarak Türk vatandaşları için iade politikası sunabiliyorken D-Smart GO Türkiye'de faaliyet yürüten ve Türk bir şirkete ait olarak nasıl olabilir de Dijital Platformuz biz bizde iade olmaz gibi çağ dışı bir uygulama yapabiliyor? Dijital Platformlar "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" içerisinde de zaten tamamen tüketicinin haklarının yer aldığı sözleşmeye dahil durumda. O yönetmelik içerisinde de 14 gün içerisinde herhangi bir şekilde kullanım olmaması durumunda iade hakkı ve para iadesi hakkı tamamen tüketici haklarını koruyacak şekildeyken ve üstüne ben açık ve net bir şekilde 29.07.2026 tarihine kadar çağ dışı bir şekilde devam ettirmeye çalıştığınız bu üyelik sistemini kullanmayacağımı belirtmeme rağmen biz dijital platformuz biz iade yapmayız gibi bir hakkınız bulunmadığını belirtiyorum. Defalarca tekrar tekrar dijital platformuz deyip üstüne kullanıcılarınızı bilgilendirmemek nasıl bir politikadır öncelikle insanların bunu öğrenmesi gerekiyor. Dijital Platform dijital teknolojilerde kendini geliştirip kullanıcılara ücret artışlarını ve abonelik yenileme süreçlerini açık açık belirtmek zorundadır. Son olarak bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Orada ki sürecin devamında da direkt olarak dava açacağım. Burada bariz ve net bir şekilde tüketici haklarını ihlal ediyorsunuz. Ben bir tüketici olarak faydalanmayacağım bir hizmete değil 699,99 TL ödemek 1 TL dahi ödemeyeceğim.

Yani kısaca şunu diyorsunuz siz tüketici olarak nereye başvurursanız başvurun biz D-Smart GO olarak Türkiye cumhuriyeti yasalarına uymuyoruz diyorsunuz. Tüketici olarak bu konuda %100 sonuna kadar haklı olduğumu 6502 sayılı kanun ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliğine göre biliyor ve tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımdan sizlerinde şüphe duymamasını istiyorum. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uyum sağlamayı ve tüketicinin haklarını ihlal etmenin sonuçlarını hep birlikte yargı önünde göreceğimize inancım tam. Hep birlikte süreci bekleyip göreceğiz, daha fazla bir şey yazmayacağım bu platformda.