to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Aboneliğin Bilgim Dışında Yenilenip Ücret Alınması
Geçtiğimiz yıl içerisinde yeniden yenilenmemesi için D-Smart GO aboneliğimi iptal etmiştim, ödeme bilgilerimi de platformdan silmiştim. Ancak bugün aboneliğim bilgim dışında 1 yıl daha uzatıldı ve daha önce platformdan silmiş olduğum kredi kartından 699.99 TL yıllık abonelik ücreti çekildi.
İşlemin iptali için çağrı merkezini aradığımda çağrı merkezi aktif bir aboneliğimin olmadığını söyledi.
Düşünebiliyor musunuz. D-smart benim abonelik bilgilerimi bile görüntüleyemiyor. Ahanda buraya ekliyorum, görsünler abonelik bilgilerimi.
İsteğim dışında yenilenen abonelik için çekilen ücretin iadesini istiyorum, bu kötü niyetli kuruluşun kayıtlarından tamamen çıkmayı, tüm bilgilerimin bu kurumdan silinmesini talep ediyorum.
Merhaba Tunç Bey, ben Gökhan. Şikâyetiniz doğrultusunda sistemimiz üzerinden detaylı incelemelerde bulundum. Öncelikle aboneliğinizi iptal ettiğiniz tarih geçen sene değil; 23.07.2025 12.06'da iptal etmişsiniz. Bugün iptal işlemi gerçekleştirdiğiniz için aboneliğiniz aktif değil. Temsilci arkadaşlarımızın aktif bir aboneliğiniz yok demesi bundan kaynaklı. Siz iptal etmedikçe aboneliğiniz otomatik olarak yenilenir. Ücret iadesi politikamız yoktur. Kullanıcı sözleşmemizin 5. başlığı altında bulunan "ğ" maddesini inceleyebilirsiniz. Sevgiler.
Ben aboneliğimi geçen sene iptal ettim, abonelik bitiş tarihi 23.07.2025 yazıyordu ve ''Talebiniz üzerine bitiş tarihinde paketiniz iptal edilecektir'' notu yazıyordu. Abonelik bitince siz otomatik olarak yenilemeyi tercih etmişsiniz, ben geçtiğimiz yıl ödeme yönteminde kayıtlı kartımı da silmiştim. Sizin ödemeyi çekeceğiniz bir kart kayıtlı bile değildi. Yaptığım hiçbir işlem dikkate alınmamış, şimdi diyorsun ki aboneliğinizi bugün iptal etmişsiniz. Seneye de aynı şeyi yapacağınızdan adım gibi eminim.
Sevgili Tunç Y., İptal talebiniz 23.07.2025 15:06 tarihinde yapılmıştır. Bu nedenle fatura tahsilatından sonra iptal işlemi gerçekleştirildiği için ödeme otomatik olarak alınmıştır. Bu nedenle ücret iadesi uygun görülmemektedir. İyi günler dileriz.
