to read complaints and reviews, or file yours. 
DSmart ev kablolu internet aboneliğini yaklaşık 1 yıl önce yaptırdım. Aboneliğim 50 Mbps olarak başladı ve sorunsuz devam ediyordu. Ta ki müşteri hizmetlerinden arayıp altyapının 100 Mbps'ı desteklediğini ve istersek paketi yükseltebileceklerini, memnun kalmazsak paketi geri 50 Mbps'a düşürebileceklerini söylemelerinin üzerine, 100 Mbps olarak abonelik güncellemesini yaklaşık 2 ay önce yaptırdım.
Bunun üzerine sık sık internette kopmalar olduğu için her gün en az 2-3 defa müşteri hizmetlerini arar oldum. Sonunda 3 gün önce açtırdığım arıza kaydına binaen, kesintilerin sistemin teknik olarak 100 Mbps'ı desteklese de pratikte desteklemediğinden kaynaklandığını fiziksel incelemeyle teyit ettiler. Bunun üzerine paketi 50 Mbps'a düşürmelerini talep ettim fakat şu an 3 gün oldu. Henüz çözüm bulmadılar ve arıza kaydı açık olduğu için de artık hiçbir müşteri temsilcisine ulaşmam mümkün değil. Buradan DSmart marka temsilcilerine seslenerek lütfen mağduriyetimi bir an evvel çözünüz. Size abonelik yaptırdığıma bin pişman oldum.
D-Smart TV+İnternet abonesiyim. İnternet hızımda yavaşlama ve bağlantıda kopmalar yaşıyorum. 16 Mayıs tarihinde, yakın dönemde yaşamış olduğum internet kopmalarından dolayı arıza talebi oluşturmuştum. 21 Mayıs tarihinde arızamın düzeltildiği ve talebimin kapatıldığı cevabını aldım. Kopmalarımın deva...
DSmart firması taahhüt süremin bitmesine yakın bana 50 Mbps internetten 100 Mbps ye geçebileceğimi belirtti ve bu paketi kabul ettim. Ancak bunu yapınca internet hızım 10 Mbps ye düştü. Bunun için aradığımda müşteri hizmetlerini altyapının zaten 100 Mbps sağlamadığı söylendi. Bu yanlışı düzelttikler...
D-Smart abonesiyim. Uzun süredir internet hızımın ve bağlantı kalitemin çok düşük olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bir hafta sonra, aynı sorunun devam etmesi üzerine tekrar müş...
Merhaba, ben normalde TurkNet kullanıcısıydım ve 200 Mbps internet hızım vardı. Beni arayarak D-Smart ile anlaşmaları olduğunu ve aynı internet hızı ile aynı fiyatta kalacak şekilde D-Smart'a geçiş yapabileceğimi belirttiler. Geçtiğimiz günlerde internet hızımı test ettiğimde, kafalarına göre 24 Mbp...
DSmart ile ilgili yaşadığım sorunları tek tek yazacağım. Önce yaşadığım son sıkıntıdan bahsedeyim. Arandım, ücretsiz şekilde spor, belgesel ve eğlence paketlerini TV paketime dahil edileceği söylendi. Baktım ki faturaya ek 70+ tl yansımış. Aradım D-Smart'ı ve anlattığımda yanıt, bayilerimizden biris...
Yorumlar