to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart aboneliğim uzun yıllardır devam etmektedir. Ancak son 10-15 gündür 1'den 12'nci kanala kadar olan yayınların sesi gitmekte, cihaz üzerindeki, reset düğmesine 1/2 saniye basınca ses geri gelmektedir. Ancak mevcut bu kanalların dışında diğer kanallara geçince (14'üncü kanal ve sonrası kanallar) ve tekrar geri gelince yine aynı sorun yaşanmaktadır. Çözüm için müşteri temsilcisini aradım ve bana sorunun cihazda olduğunu belirtti ve servisin çözebileceğini bildirdi. Sorduğumda servis ücretinin ise 400 TL olduğunu söyledi. Anlayamadığım konu; bu sorun benden kaynaklanmıyor, cihazı da ben bozmadığıma göre bu ücreti neden ödemek zorundayım. Çanakkale gibi küçük bir şehirde bu ücret biraz fazla gibi. Bu ücret servisin evime gelmesi için, sorunun çözülüp çözülemeyeceği ise tam bir muamma. Şirkete karşı yükümlülüklerimi yerine getirmediğimde benden bunu hukuksal olarak alırken, şirketin hizmeti kusurlu yerine getirmesi karşılığında Tüketici Mahkemesi bu sorunla ilgilenir mi? Şirketin sorunumu çözmesini bekliyorum. Bu ülkede herkes bir yolunu bulmuş gibi. Ticaret bakanlığının bu sorunlar ile ilgilenmesi gerekir. Vatandaş mağdur ediliyor. Şurada aboneliğimin sonuna altı ay kaldı. Bu süre sonunda artık kurtulmayı düşünüyorum.
D-Smart'tan internet ile TV hizmeti satın aldım, almaz olaydım. Sebebi: Bir sabah baktım, ekranda 'p-KEY eşleşmiyor' uyarısı geldi. Ulusal kanallar hariç, hiçbir ücretini ödediğim kanalı izleyemiyorum. Müşteri temsilcilerinin hiçbiri sorunumu çözmeyi beceremedi. 'Servis yönlendireceğiz' dediler. Ücr...
D-Smart'ın en üst düzey yöneticilerine kadar ulaşmasını dilediğim bu şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 16 yıldır abonesiyim ve bir yıldır mağduriyet yaşıyorum. Cihazım arızalı olduğu için 13-14 kanalı izleyemiyorum. Yaklaşık bir yıl önce cihazın değişmesi gerektiği söylendi. Cihazı değiştirme...
Merhaba, 6 yıldır D-Smart abonesiyim ve cihazım eskidiği için sinyal bir gidip bir geliyor, hatta artık hiç gelmemeye başladı. Yaklaşık 15 gün önce arayıp durumu bildirdim. Cihazı biz değiştirmeye gelirsek servis ücreti artı cihaz ücreti alırız, ama siz değiştirmek isterseniz en yakın bayimize gideb...
D Smart cihaz yenilenmesi için önce arıyorlar. Sonra ertesi gün gönderilen servis gelip sadece cihazı televizyona bağlayıp sinyal kontrolünü sağlamadan yarım saate kadar sinyal gelir deyip çıkıp gidiyor ve üstünden 6-7 saat geçiyor. Ne sinyal düzeliyor ne de başka bir şey. Müşteri hizmetlerini arıyo...
6 yıllık kullandığım D Smart cihazımda sorunlar yaşamaya başladım. Konuyla alakalı teknik hizmetleri aradım her defasında 5 dakika geçmeden yine aynı sorunlar oldu ve erişimim kısıtlandı. En son görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi bana servis yollayacağını ve 400 TL bedeli olacağını söyledi. Be...
Yorumlar