D-Smart Cihaz çalışmıyor

DSmart internetim sürekli bağlantı ve kopma problemi yapmakta olduğundan müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler neticesinde sorunumu sadece cihaz güncellemesi ile çözmeye çalıştılar. Teknik destek ekibinin gelmesini talep ettiğimde standart olarak sorunun kullanıcı kaynaklı olmasa bile ücret tal...

D Smart markası bizi mağdur ediyor. 07.07.2025 tarihinden itibaren evimizde kullanmış olduğumuz sınırsız internet paketimizi kullanamamaktayız. Müşteri temsilcisine bağlandığımızda sürekli bize 08.8.2025 tarihinde saat en geç 18:35'e kadar internetin verileceğini ve altyapı çalışması olduğunu söyley...

Yani, dünya kadar para nakil ücreti yetmiyormuş gibi, modemi teslim etmezsem ceza parası ödüyorum. Neden? Çalışan bir insanım, izin almam mümkün değil. Benden başka kimse teslim edemiyor ve oturduğum semtte bayiniz yok. Bu, müşterinize nasıl bir eziyet? Pişmanlıksınız!

10 Nisan 2025’te yeni adresime taşındım. Nakil işlemi için bölgemde görevlendirilen D-Smart personeli L***** Bey, yatak odamdaki televizyon için ayrıca kutu alacağıma çok girişli bir dağıtıcı modül önerdi ve bu ürünü 2.400 TL karşılığında kurdu. 20 Haziran – 1 Temmuz 2025 tarihleri arasında hiçbir ...

Bizim iznimiz olmadan sözleşmeyi yenilediler ve onları aradığımızda kimse saçma sapan konuşmuyor. Bir çalışan J'ye geldi İnternet dondu ve sözleşme süresi dolduğundan beri kullanmıyoruz. Başka bir şirkete abone olduk çünkü onlar apaçık bir şirket Konuştuk İnternet istemiyoruz ama işe yaramıyor. İnte...

Yaklaşık 1 aydır D-Smart cihazım “size daha iyi hizmet verebilmek için güncelleniyor” uyarısıyla günde defalarca güncelleme yapmakta. Güncelleme kısa sürede bitse bile, aradan çok az zaman geçmeden tekrar başlamakta ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatmaktadır. Gün içinde 5-6 kez aynı ...

Konumuz yalancı D-Smart ve müptezel yetkili servisi. Edirne'de ikamet ediyorum ve DSmart alıcısı arızalandığı yaklaşık 5 defa yetkili servisine gitmeme rağmen ve telefonla aramama rağmen bir türlü kendisine ulaşamadım. Mart'ı arayarak üyeliğimin iptal edilmesini istedim ve beni 3 aylık ücretsiz olar...

5 gündür D-Smart hizmetini kullanamıyorum. 4 kez telefonla aradım. Servis yönlendirdiklerini söylüyorlar ama hala ne gelen ne de arayan bir D-Smart servisi var. Bu sorun yokmuş gibi bana 2. Bir d- Smart aboneliği satmaya çalıştılar. Televizyonumu kullanamıyorum.

+1

D-Smart 34881125 numaralı teknik servis, sinyal yok hatası üzerine yönlendirildi. Ana karasal bağlantıda sinyal olduğunu tespit ettiler. Sadece televizyona takılı olan kablonun girişindeki soketin eskidiğini bildikleri halde, sanki büyük bir sinyal sorunu varmış gibi davranıp 2000 TL ödeme yapmam ve...

D Smart çalışanları 1 haftadır İnternet modemlerini evimize bırakıp, gelip takacağız dediler. İmza da aldılar. Bir daha aramadılar. Gelip de modemi de takmadılar. Ulaşacağımız bir numarada vermediler. Nereye başvuracağımızı bilmiyoruz. Lütfen yardımcı olur musunuz.

D Smart kutu güncellemesi sonrası cihaz çalışmıyor, TV izleyemiyorum. Tam bir aydır soruna çözüm bulamayan, ilgisiz ve bir o kadar da patavatsızlar. Müşteriye, 'Servis çağıralım, parasını ödeyin, bir baksınlar' diyecek kadar ileri gidebiliyorlar. Dava açtım, tüm kayıtlar bende var. Sorunların detayl...

Herkes gibi üyelik iptalinden sonra cihaz teslim noktasına ulaşamıyorum. Sabit telefon numarasını arayamıyorum, arama başarısız diye uyarı çıkıyor. Müşteri hizmetlerinden bir cep numarası aldım, o da İstanbul'dan alakasız birine ait bir numara. O kişi de artık bıkmış, herkesin aramasından dolayı "Nu...

D-Smart Platformu sinyal alıcı güncellemelerinin başladığı 28 Nisan tarihinden itibaren alıcımız güncellemeyi başlatıyor ve güncelleme %67'deyken sıfırlanıp tekrar başlıyor. Bu sorun için 6 kez müşteri hizmetleri teknik destek ekibindeki çalışanlarla görüştüm, 6 kez cihazı ve anteni sıfırlama gibi i...

D-Smart'ın gönderdiği TV cihazının kalitesiz Çin malı olduğu düşüncesindeyim. Elektrik kesintisi olduğu zaman cihaz, 'yazılım yükleniyor' diyerek mavi ekrana geçiyor ve saatlerce düzelmiyor. Artık uğraşmak istemiyoruz. Yetkililere ilettiğimizde ise cihazı götürmemizi, sorun bizden kaynaklanıyorsa üc...

Son 1 haftadır yazılım güncellemesi uyarısı çıkıyor. Neredeyse 10 sefer müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aç kapa yaptırıp sorunu çözmeye çalışıyorlar ama sorun çözülmüyor. Ayrıca arıza için teknik servis göndereceklerini ve 500 TL ücreti olduğunu beyan ediyorlar. Komedi gibi. Derdinizi anl...

DSmart ev internetim 1 haftadır çalışmıyor. 3 kere arıza kaydı bıraktım yapılan bir şey yok boşa mı para ödüyoruz bu ne sorumsuzluk! Acil kaydı bırakıyoruz yine icraat yok illa başka bir internete mi geçmek gerekiyor. Bıktırıyorsunuz insanı ayıptır bir haftadır mağdurum kullanamadığım interneti eşek...

Yıllardır DSmart kullanıcısıyım. Defaatle müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sorunumda çözüm üretmediler. Her seferinde ücretli servis gönderelim diyerek önümü tıkadılar. Uydu alıcım arızalı, zamanında parayla aldığım cihazı değiştirmiyorsunuz, tekrar yeni cihaz satmanın derdindesiniz. Yayın...

D-Smart yetkili bayii olan Gökçe Elektronik için sevdiğimiz bir abimizden rica edip telefon açmasını istedik. Receiver'ımız çalışmıyor, tamir edilir mi, gelip bir baksın arkadaşlar diye. Arkadaş geldi. Sadece receiver çalışmıyor dedi (üstelik biz bunu belirttik telefonda). Biz de çalışmadığını zaten...

Bolu da DSmart modemimi teslim edecek yer bulamıyorum. Bana Düzce'ye gitmemi öneriyorlar. Ben neden şehir değiştireyim. Hizmet verecek bayii yoksa verme. Lütfen bir DSmart yetkilisi gerçekten çözüm bulsun. Otomatik mesaj dönülmesin Teşekkürler iyi çalışmalar

Bugün sabah saat 08:30 gibi elektrik kesildi, 09:30'da geldi. D-Smart modemi çalışmamaya başladı. Teknik servisi aradım, en kısa sürede çözeceğiz dediler. Akşam oldu, saat 20:00 ve hâlen sonuç yok. Üç kez aradım, önlerindeki metni okuyup ezber gibi cevap veriyorlar. Tatil, ben işimi bugün evden yapa...

DSmart firması taahhüt süremin bitmesine yakın bana 50 Mbps internetten 100 Mbps ye geçebileceğimi belirtti ve bu paketi kabul ettim. Ancak bunu yapınca internet hızım 10 Mbps ye düştü. Bunun için aradığımda müşteri hizmetlerini altyapının zaten 100 Mbps sağlamadığı söylendi. Bu yanlışı düzelttikler...