DSmart Bayisinde Saygısız Davranış Ve Yanlış Modem Kayıtları

Antalya ili Muratpaşa ilçesinde bulunan Çiftçi Elektronik isimli D-Smart bayisine bugün eski modemimi teslim etmek için gittim. Modemi ilk aldığım günden beri kullandığım şarj adaptörüyle birlikte teslim etmek istedim. Bayideki görevli, adaptörün orijinal olmadığını söyleyerek itiraz etti, ancak ben adaptörün cihazla birlikte verilen ve en başından beri kullandığım adaptör olduğunu belirttim.

Daha sonra modemi sistemden barkodla okuttuklarında, ekranda farklı bir kişinin adına kayıtlı göründüğünü söylediler. Bu durum karşısında şaşırdığımı ve anlamak için konuşmak istediğimi ifade ettim. Bayideki kişi benden yaşça büyük olduğu için saygılı bir şekilde durumun ne olduğunu sormaya çalıştım, ancak “Sizinle muhatap olmuyorum, müşteri hizmetlerini arayın” diyerek son derece kaba ve dışlayıcı bir tavır sergiledi, adeta beni mağazadan kovar gibi davrandı.

Yaşadığım bu saygısız tutum ve ilgisizlikten sonra D-Smart müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bayideki yanlış ve kaba yaklaşımın hem de sistemde modemin farklı bir kişiye ait görünmesiyle ilgili durumun acilen incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.