Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart
Cihaz
DSmart Bayisinde Saygısız Davranış Ve Yanlış Modem Kayıtları

ID:35709964

DSmart Bayisinde Saygısız Davranış Ve Yanlış Modem Kayıtları

Serdar

D-Smart

11 Nisan 21:53

127

Antalya ili Muratpaşa ilçesinde bulunan Çiftçi Elektronik isimli D-Smart bayisine bugün eski modemimi teslim etmek için gittim. Modemi ilk aldığım günden beri kullandığım şarj adaptörüyle birlikte teslim etmek istedim. Bayideki görevli, adaptörün orijinal olmadığını söyleyerek itiraz etti, ancak ben adaptörün cihazla birlikte verilen ve en başından beri kullandığım adaptör olduğunu belirttim.

Daha sonra modemi sistemden barkodla okuttuklarında, ekranda farklı bir kişinin adına kayıtlı göründüğünü söylediler. Bu durum karşısında şaşırdığımı ve anlamak için konuşmak istediğimi ifade ettim. Bayideki kişi benden yaşça büyük olduğu için saygılı bir şekilde durumun ne olduğunu sormaya çalıştım, ancak “Sizinle muhatap olmuyorum, müşteri hizmetlerini arayın” diyerek son derece kaba ve dışlayıcı bir tavır sergiledi, adeta beni mağazadan kovar gibi davrandı.

Yaşadığım bu saygısız tutum ve ilgisizlikten sonra D-Smart müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bayideki yanlış ve kaba yaklaşımın hem de sistemde modemin farklı bir kişiye ait görünmesiyle ilgili durumun acilen incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

D-Smart

13 Nisan 15:48 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Serdar Bey, Cihaz iade sürecinde yaşadığınız aksaklık da destek verilmesi için yetkili bayi hakkında 85911*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İade Nedeniyle Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Aykut

D-Smart

01 Ekim 2025 12:07

490

Yaklaşık 15 yıldır babamın tüplü televizyonunda SCART kablo ile kullandığım D-Smart cihazını iade ettim. 6 Ağustos’ta başlayan iade sürecinde, Bayrampaşa D-Smart Bayisi (Orta, Özen Sk. No:18/A, 34030 Bayrampaşa/İstanbul) cihazı teslim aldı. Ancak bayi, iade ettiğim SCART kabloyu ve zaman içinde arız...

eksik-iade-nedeniyle-haksiz-fatura-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-1.jpg

Esen sonuçtan hiç memnun değil

D Smart Fatura

Esen

D-Smart

10 Ağustos 2023 13:49

146

D Smart'a başvuruda buldum bir hafta sonra gelip kapıdan modemi bıraktılar herhangi bir işlem yapmadılar 15gun beklememize rağmen ne aradılar ne de telefonla cevap verdiler gelip bağlantımızı da yapmadılar. 15. Gün modemlerini D Smart bayisine iade ettim iade formunu aldım. İade olunca üst üste aram...

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

DSmart Yalan Söyleyerek Modem Satışı Yapıyor.

Tarık

D-Smart

31 Mayıs 2023 19:54

463

Yaklaşık 10 gün önce taşındığım için nakil talebinde bulundum. Nakil için gelen ekip mevcutta bulunan ve zaten D Smart'tan verilen modemin aynı marka ve modelini getirmiş, bu modem olmadan çalışmaz eski modeminizi Türk Telekom'a iade etmeniz gerekiyor diyerek evden ayrılmışlar. Evde küçük çocuk oldu...

Abonelik İptal Yetkili Bayii Ve D-Smart Cihazı Almıyor

Osman

D-Smart

27 Mart 2024 12:04

1.227

Tarafıma yapılan iki abonelik sonucu yıllardır ödemekteyim. Yaptığım görüşme sonucu yanlışlıkla yapılmış olduğu anlaşılan D-Smart aboneliğini iptal ettiler. Cihazı teslim etmem gerektiği söylendi. Antalya'daki Çiftçi Elektronik bayisine götürdüğümde saat 11 olduğunu ve dükkanı kapatmak zorunda olduğ...

Selman sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Şikayeti

Selman

D-Smart

07 Nisan 12:13

181

06.04.2026 tarihinde D-Smart uydu alıcım birden elektrik almamaya başladı ve cihazı Sakarya Ankara Caddesi üzerindeki Al Ka D-Smart yetkili bayisine götürdüm. Burada sorunun adaptörden kaynaklandığı söylendi ve 300 TL karşılığında adaptör değişimi yapıldı. Eve döndüğümde cihaza elektrik gelmesine ra...

d-smart-sikayeti-1.jpg