to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli D Smart Cihazım Yerel Kanal Hatası Nedeniyle Çalışmıyor
0000018973396 numaralı kartınıza kayıtlı müşterinizim. D-Smart kurulumu sırasında ücreti karşılığında aldığım cihazı Ankara Kızılcahamam Yağcı Hüseyin köyünde kullanıyorum. Her sene köye geldiğimde yerel kanalları uyarı kodu 8 hatasıyla tamamen kapalı bir şekilde buluyorum. Ücretini ödeyerek satın aldığım bu cihaz üzerinden yerel kanalları ücretsiz izleme hakkım olduğunu düşünüyorum ancak bu hakkımı kullanamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır aynı sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi iki kez aradım. İlk aramamda görüşme sırasında telefon kesildi. İkinci aramamda ise müşteri temsilcisi E** Hanım sinyal gönderemeyeceklerini belirtti ve sorun çözülmedi. Ücret karşılığı sattığınız cihazı, sinyal gönderilmediği için kullanamıyorum.
Talebim, ücretiyle satın almış olduğum bu cihazın yerel kanalları sorunsuz şekilde gösterecek biçimde açılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Merhaba Cengiz Bey, Kutu mülkiyeti size ait olan cihaz da ulusal kanalları elbette kullanabilirsiniz. Ancak TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve çözümü için 85934*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum. Kısa sürede kaydınız sonuçlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Cengiz Bey, Kutu mülkiyeti size ait olan cihaz da ulusal kanalları elbette kullanabilirsiniz. Ancak TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve çözümü için 85934*** referans kodu ile iletilen kaydınız sonuçlanmış olup ekiplerimiz ile yaptığınız görüşme de sorununuzun giderildiğini iletmişsiniz.
Yaklaşık 2 yıl önce D-Smart’tan TV aboneliği başlatırken tarafıma bir TV cihazı teslim edildi. Yaklaşık 15 gün önce aboneliğimi sonlandırmak ve cihazı iade etmek için Tekirdağ Çerkezköy’deki ilgili birime gittiğimde, cihazın seri numarasının benim adıma değil başka bir kişinin adına kayıtlı olduğu söylendi ve bu nedenle cihazı teslim almadılar. Bu nedenle sistemde üzerimde geçmiş tarihli eski bir abonelik görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “kayıt açtık” denilerek geçiştirildim, cihazın başkasına ait gözükmesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı, cihaz üzerimden düşülmedi ve aboneliğim de buna bağlı olarak tamamen kapatılmadı. D-Smart’ın, ilk abonelik başlangıcında yaptığı bu hatayı düzeltmesini, cihazın üzerimden düşülerek ilgili aboneliğimin eksiksiz ve tamamen kapatılmasını ve bu durumdan kaynaklı herhangi bir borç, ceza veya mağduriyet oluşmamasını talep ediyorum.