D-Smart cihaz teslimi iptal süreci

Yaklaşık 11 yıldır D-Smart tv hizmeti kullanıcısıyım. 2025 yılı Aralık ayında aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Bu süreçte defalarca kez arandım ve iptal etmemem için ısrar edildi, her seferinde hizmeti artık istemediğimizi gerekçeleriyle anlatmama rağmen bu aramalar uzun süre deva...

Uzun süredir D‑Smart’ın sinema paketi abonesiyim ve yaklaşık iki senedir hem teknik sorunlar hem de içerik yetersizliği yaşıyorum; buna rağmen her ay yüksek bir ücret ödemeye devam ediyorum. Yayın kalitesinden ve sunulan içerikten memnun olmadığım için artık bu paketi kullanmak istemiyor, aboneliğim...

Babam uzun süredir 17532709 abone numaralı (kayıtlı cep telefonu numarası +905*******23) D-Smart abonesiydi ve tüm faturaları otomatik ödeme talimatına bağlı olduğu için bugüne kadar ödemelerde hiçbir aksama yaşanmamıştı. Ancak 2025 yılı Mart ayında babamı kaybettik. Bu süreçte D-Smart aboneliğini k...

D-Smart TV aboneliğimde aylardır tüm ücretli kanallarda "abonelik kapsamı dışında" uyarısı alıyorum. Fox gibi ücretsiz kanallar sorunsuz açılırken, dizi, film, spor ve belgesel gibi ücretli kanalları kesinlikle izleyemiyor ve paketimden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Ücretli tüm kanallarda "Uyarı 4...

D-Smart aboneliğimiz yaklaşık üç ay önce sona erdi ve cihazları teslim etmemiz gerektiği bilgisi verildi. Gaziantep Şehitkamil Perilikaya’daki bayiye üç adet cihazı teslim etmek için gittiğimizde, bayideki görevli bizden “kayıt parası” adı altında her cihaz için 200 TL, toplamda 600 TL ödeme yapmamı...

Yaklaşık 6 yıldır D-Smart tv + internet paketi abonesiydim. 20 Kasım 2025 tarihinde aboneliğimi feshettikten sonra, 1 Aralık 2025 tarihinde cihaz iadesi için ilgili birime başvurdum. Cihaz teslimi sırasında, kurulumda verilen HDMI kablosunun eksik olduğu gerekçesiyle benden 250 TL tahsil edildi. Ku...

D-Smart hem TV hem internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 9 Kasım’dan beri abonelik iptali sürecim devam ediyor ve bir sonuç alamadığım gibi son olarak cihaz ücretlerinin faturama yansıtılacağına dair mesaj aldım. Hiçbir şekilde müşteri hizmetle...

D-Smart tv paketi aboneliğimin taahhüt süresi sona erdikten sonra, cihaz iade bilgi formunu göndermeme rağmen 30195019 numaralı aboneliğime 2500 TL’lik fatura çıkarıldı ve bu fatura hala iptal edilmedi. İade ettiğim cihazın teslim edildiğine dair belgeyi D-Smart yetkilisine ilettim, ayrıca Şikayetim...

3 yıl önce şehir değişikliği nedeniyle alt yapı olmamasından dolayı D-Smart internetini kullanamadım. Bu nedenle iptalini istedim. Aylarca altyapı gelecek diyerek beni oyaladılar. Dondurma işlemi yapıp sonrasında her ay bana fatura çıkartıp ödememi istediler. Defalarca aradım, tüm kayıtlar mevcuttur...

Geçen hafta (24.04.2025). E-devlet sisteminden abonelik işlemlerine bakarken. 2011 yılından DSmart abonesi olduğumu fark ettim. (14 yıl öncesi). Doğal olarak abone fesih işlemi başlattım. Ertesi gün DSmart aradı eski bir abone olduğumu zaten ücret ödemediğimi askıda bir abonelik olduğunu söyleyerek ...

Merhaba, 2 yıl önce D-Smart'tan TV aboneliği almıştık ve 6.02. 2025 tarihinde taahhüt süresi doldu. Uydu cihazını, kumandayı ve bağlantı kablolarının hepsini Adana da bulunan Star elektriğe teslim ettim. Orada çalışan kadın personel benden cihazın incelenmesi için 300 TL ücret talep etti. Yanımda na...

Öncelikle merhabalar Ocak 2023 yılında D Smart platformu babamı arayıp kampanya olduğunu söyleyip D Smart cihazı vermişlerdir. Fakat babam içeriğinde internet olduğunu anladığı için bu cihazı istememişti. Her neyse tam tamına 2 yıl boyunca bu cihaz evin bir köşesinde durmaktadır. Zamanımız dahi olma...

D-Smart internet ve TV kullanıyorum ve bundan çok memnunum. Fakat ne olduysa bana TV paketi verdiler ve bunun taahhüt süresi bittiği zaman iptal ettirdim. Fakat bana mesaj attılar, en yakın bayiye gidip cihaz iade edilmesi için. Fakat benim TV paketimde bana verilmeyen, teslim edilmeyen cihazların ...

DSmart'a üye olduktan sonra, 13 yıllık aboneliğimi iptal ettirmek için çok uğraştım. Bir örgütten ayrılamazsınız ya, işte öyle yakanızı bırakmıyorlar. Saatlerce sizi anlamsız şeylerle ikna etmeye çalışıyorlar. Diyelim ki başardınız, ertesi gün tekrar abonelik satmak için arıyorlar. Sonra cihaz tesli...

Önce kampanya ile ilgili yanlış bilgi verildi. Bu yüzden hiçbir cayma bedeli ödenmeden TV paketi iptal edildi (en azından ben öyle biliyorum). Daha sonra cihazı teslim ettiğim yer benden 400₺ aldı. Bunun nedenini sormak için aradım ve bana iptal etmediğimi söylediler. Daha sonra tekrar iptal süreci ...

Yaklaşık 9 yıldır D-Smart kullanıcısıyım. İnternet, TV ve Yan Oda kullanıyorum. Bundan yıllar önce internet modemim arızalanmış, teknik ekip çağırmıştım. Gelen ekip bana TTNET modemi vermiş, sorunu çözmüştü. Neden D-Smart yazmıyor üzerinde diye sorduğumda, 'Sorun yok efendim, zaten sağlayıcımız TTNE...

25.07.2024 tarihinde DSmart müşteri hizmetleriyle görüştüm. 15 ay fiyat garantisi ile 369 TL harici ödeme olmayacağı tarafıma iletildi. Ancak sadece 7 günlük kullanım için 616+154 liralık fatura ödemem istendi. Ben de iptal etmek istediğimi söyledim ve bana ilk 3 ay 444 lira, sonraki aylarda ise 669...