to read complaints and reviews, or file yours.Feshi Onaylanmış Aboneliğim Tekrar Açıldı Ve Haksız 149 TL Borçlandırıldım
27.02.2013 tarihinde D-Smart aboneliği başlattım ve sözleşme süresi 2025 yılının Aralık ayında doldu. Süre bitince e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaparak aboneliğimi sonlandırmak istedim. Başvurum onaylandıktan sonra benden uydu alıcısını teslim etmem istendi, ben de 2025 Aralık ayında D-Smart merkezine giderek cihazı teslim etmek istedim.
Merkeze gittiğimde ise beni telefonda aboneliği iptal etmemem yönünde ikna etmeye çalıştılar, çeşitli bahanelerle cihazı teslim almaya yetkili kişinin olmadığı, sonra gelmem gerektiği söylendi. Birkaç kez gitmeme rağmen uydu alıcısını teslim edemedim, sürekli oyalanarak işlemim yapılmadı.
Tüm bunlara rağmen 03.01.2024 tarihinde e-Devlet’te 22705969 numaralı abone olduğum ve buna dayanarak 149 TL borcum olduğu görülüyor. Fesih başvurum onaylanmışken, benim bilgim ve rızam dışında aboneliğimin nasıl yeniden açıldığını anlamıyorum. Sonlandırdığım aboneliğimin tekrar başlatılmasını kesinlikle istemiyorum.
Aboneliğimin fesih başvurum doğrultusunda geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini, e-Devlet’te görünen 149 TL borcun ve fesih sonrası oluşturulan tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fuat Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 03.01.2024 tarihinde bizi iptal için aradığınızda müşteri temsilcimiz ile yaptığınız görüşme de sözleşme yenileme talebinde bulunduğunuz tespit edilmiştir. 03.01.2026 tarihinde sözleşmeniz son bulmuş olup her hangi bir iptal talebi alınmamıştır Abonelik aktif devam etmekte olup sözleşme yenileme veya iptal işlemi yapılmadığı için sözleşmesiz devam etmektesiniz. 13.03.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Aboneliğimi sonlandırmak istiyorum, ancak D‑Smart süreci uzatıyor, bir hafta daha süreceğini söylüyor ve çözüm odaklı yaklaşmıyor.
Sevgili Fuat Bey, 13.03.2026 tarihinde alınan talebinize istinaden üyeliğiniz iptal edilmiş olup sistemde aktif bir üyeliğiniz bulunmamaktadır. Bilginize sunarım.
Şikayetim çözüldü teşekkür ederim.
Sevgili Fuat Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
