to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak aile sinema paketi için abonelik başlattım. Görüşme sırasında bana sinema kanalları, belgesel kanalları, çocuk kanalları, ulusal kanallar ve spor kanallarının paketin içinde olduğu, aboneliğim devam ettiği sürece bu kanalların tamamının açık kalacağı söylendi. Özellikle sorduğumda da kurulum ücreti dahil ekstra hiçbir ücret alınmayacağı, kesinlikle herhangi bir kurulum bedeli ödemeyeceğim beyan edildi.
Aboneliğimin üzerinden yaklaşık 4 ay geçti. Ancak yaklaşık 2 ay sonra belgesel ve sinema kanallarım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de bu değişiklik için onayım alındı. Bunun yanında, bana kesinlikle kurulum ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen, eve gelen teknisyen kurulum için benden 200 TL nakit para aldı.
Hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de kurulum ücreti konusunda açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Müşteri numaram 63282271’dir. Abonelik başlangıcında beyan edilen şartlar yerine getirilmediği için sözleşmemin hiçbir cayma bedeli veya ceza uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kendimi maddi ve manevi yönden yasal yollara başvurmak zorunda kalmış sayacağım.
D-Smart'ın yaklaşık 2 yıldır müşterisiyim. 1 ay kadar önce D-Smart'tan arandım ve 52'TL'lik Mega (HD) + D-Smart GO Mega Paketi'min onay verirsem 60 küsur liraya çıkacağını + olarak belgesel, spor kanallarını açacaklarını belirttiler. Onay verdim bu ay gelen TV faturam 134₺! Müşteri hizmetlerine şik...
13.05.2023 tarihinde D-Smart için Samsun'dan aradım. Seçim zamanına geldiği için interneti kurmaya gelemediler. 2 yıl ücretsiz TV paketi veriyoruz deyip onu kurdular. Cihaz bağlandı ve ilerleyen saatlerde sinema kanalları kapandı. Kapanan kanalları açtırmak ve görüntü kalitesi kötü cihazı değiştirme...
D Smart temsilcisi TV film paketiniz var ücretsiz sizin hakkınız hiçbir ücret alınmayacak diyerek beni ikna edip kurulum yaptırdı daha sonra ben şüphelenip ertesi günü müşteri temsilcisini arıyorum ve bana paketin 55 TL ücreti olduğunu söylüyorlar. Burda herkesi bu şekilde kullanmışlar iptal için bu...
02.05.2025 tarihinde D-Smart Mega üyeliği aldım, ful paket olarak sunuldu. 2 gün sonra kuruluma geldiler. Kurulum sırasında çoğu kanalın olmadığını belirttim, güncelleneceği söylendi. Kurulumdan sonra yalnızca birkaç kanal çekiyordu, bazı kanallar hiç gelmedi. Aynı gün aradığımda sinyalin sıkıntılı ...
Yıllardır D-Smart kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce D-Smart tarafından arandım ve ücretsiz dekoder değişimi yapılması gerektiği söylendi. Tekrar ücret alınıp alınmayacağını sorduğumda 'hayır, ücretsiz' denildi. Eve gelip dekoderi değiştirdiler ve gelen teknisyen 200 TL para talep etti. Ücretsiz old...
Yorumlar