to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adrese Taşınan D-Smart Aboneliğimde Modem Değişimi Sonrası Hâlâ İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor
D-Smart internet aboneliğimi İstanbul Avcılar’daki yeni adresime taşıttım. Bina girişinde bağlantı sağlandı ancak modemi taktığımda internet erişimi olmadı. Bunun üzerine D-Smart’ı aradım, tekrar gelip inceleme yaptılar ve modemimin arızalı olduğunu, D-Smart bayisinden değişim yapmam gerektiğini söylediler. Değişim için 500 TL talep edildi. Eski modemimin anteni olmadığı için ev içinde çekim problemi de yaşıyordum, bu nedenle çift antenli modemi 800 TL ödeyerek satın aldım.
Yeni aldığım modemin kutusu açıktı ancak içindeki bağlantı ekipmanlarının hepsi mevcuttu. Modemi takıp kurulum yaptığımızda bu modemle de internet erişimi sağlanamadı. Arıza kaydı açtırdım ve günlerdir internet hizmeti alamıyorum.
D-Smart’tan, arızanın en kısa sürede giderilmesini, yeni aldığım modemi kullanarak sorunsuz şekilde internet erişiminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerim ve abonelik numaram gerektiğinde firma yetkililerine iletilebilir.
Sevgili Tuncer Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85275*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85278*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Merhaba henüz bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi herhangi bir yetkili kişinin gelip bu olayı çözmesini istiyorum lütfen
Sevgili Tuncer Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85275*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85278*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Merhaba internet bağlantısı sorunun giderilmesini talep ediyorum telefon ile beni aramanızı yetkili teknik destek elemanı ile görüşmek istiyorum adresime gelip bu sorunun giderilmesini eğer internet sorununu halletmek zahmetine katlanamıyorsanız D-Smart aboneliğimin iptalini talep ediyorum bu adrese taşınmadan talep de bulundum fakat yeni adrese taşınalı tam 21 gün oldu ve hâlâ internet bağlantısı yok mağdur oldum
Sevgili Tuncer Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85278*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Tuncer Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85278*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Biraz geç oldu ama arıza giderildi teşekkürler ederim
Sevgili Tuncer Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
